客服外包对接流程

首先，我们要进行多渠道对比。我们可以通过网络了解一下哪家外包服务公司在业内的口碑比较好，在网上货比三家后，在通过线下实地考察进一步了解外包公司的实际情况，从而选择一家具有丰富行业服务经验的正规售前客服外包公司合作，以保证店铺的服务质量。...

1.客服招聘困难，客服工资要求高，还要准备办公场地，离职率高，客服招聘成本较大的公司...

首先看一看这个公司有没有足够的客服可以帮助店主打理网店，客服本身的流失性会很大，公司如果客服众多，店主也不必因为客服不足而流失顾客。...

淘宝、电商发展的足够的迅猛、足够的快，快到人才供应短缺。然后衍生了各种“运营外包”、“美工外包”以及客服外包等行业，所以说，缺人是客服外包发展的一个重要原因。...

1.在招聘困难的时候客服岗位虽然门槛比较低，但是工作比较乏味，流失性也就会很大，淘宝店自己难以招聘到一个稳定又有经验的客服，想找兼职的客服却担心不懂得各个平台的规则。此时找客服外包就能免去招聘的难题，直接得到一个有丰富工作经验、具备各种工作技巧的...

1.寻找一个有稳定办公场所的公司一个稳定的办公场所是一个公司必备的条件，不然哪儿来的充足的客服人员，客服人员要去哪里办公，而且办公场所不稳定，办公环境又怎么会好，没有好的办公环境招聘人都是一个问题，所以一个稳定的办公场所是必不可少的。...

首先店主们要现在网上了解一下哪些客服公司的口碑好。业务涉及的范围跟自己的网店接近，公司规模如何。这样可以避免遇到只说不做或者皮包公司，业务范围是为了减少双方的磨合期，尽快步入正轨。...

服务费用如何：客服的进门槛并不高，随着市场的需求，专业客服的要求逐步提高。商家自己招人成本比较高，选择专业的客户服务外包公司，正规的外包公司的服务费用比商家自聘客服的价格要低，如果外包公司给的价格方案高出自聘客服，哪就要考虑外包公司是否正规了...

首先看一看这个公司有没有足够的客服可以帮助店主打理网店，客服本身的流失性会很大，公司如果客服众多，店主也不必因为客服不足而流失顾客。...

熟知产品，了解产品。对店铺的价格和产品信息了解透彻，当客户有问题需要咨询的时候，客服能第一时间给客户解答，提高客户的信任度。客户问的问题，大部分是关于产品，所以客服回答的越仔细，越全面，客户就会产品的信任度更高。...

靠谱：客服外包团队更可靠，服务质量会更好，很多店主都知道，客服在服务的时候，很多都是因为专业的水平低，导致流失顾客，选择合作外包公司客服就不用担心了，客服都是从事多年客服经验的，有较高的沟通和销售的技巧，服务意识比较强，能够更好的引导顾客购买...

从外包团队的管理和培训上看。外包团队也是一个人流量较大的地方，而其中加缪免不了对人员的管理和培训，而这里就需要从人员的管理、排班、培训、考核方面入手，如果连自己的管理和培训都做不好，谁敢将自己的网店客服业务交给这样的客服外包公司?...

首先，公司要有团队管理的认知。客服管理是非常重要的一项工作。除了用完整完善的管理培训制度去规范客服人员的行为，另外在绩效考核制度上也需要有严禁明确的意识传达，要让公司的客服人员意识到他们的服务态度服务质量和他们的最终收入是直接关联的。而且公司...

客服团队首先就是要了解店铺的商品信息，包括商品的价格和产品信息了解透彻，这样当顾客进行咨询的时候，能够第一时间给出顾客解答，提高顾客的满意度，顾客问的问题很多都是关于商品的，所以客服回答的越详细，越全面，顾客的信任度就越高。...

首先咱们先来看看在哪里找专业专业的电商客服外包团队。现在网络很发达，外包团队都会利用网络来宣传自己，吸引企业的注意，所以我们在网上就能找到各种外包团队，比如百度搜索、贴吧、派代、知乎、360、论坛等地方都有外包团队的痕迹，也可以通过同行介绍。...