淘宝客服技能与技巧

抖音小店遇到消费者收到货后不想要、不喜欢申请无理由退货退款，怎么处理才能赢得消费者认可呢?想知道需要特别注意什么问题吗?那就请跟着甩手网进入到此次无理由退货退款的售后技巧分享课程吧~ 一、消费者申请无理由退货退款，商家审核环节拒绝有哪些影响? 若商品...

抖音作为目前火爆的社交平台之一，越来越多的用户选择在上面进行购物。同时，随着用户数量的增加，售后问题也逐渐增多。作为售后客服人员，掌握一定的话术技巧可以更好地解决问题，提升服务质量。 1、建立良好的沟通基础 要想解决用户的问题，首先要建立良好的沟...

想要直播效果好，直播技巧直播用语少不了。 但是不少主播不知道直播技巧有哪些?直播带货暖场、互动、带货、催单话术怎么说? 今天这篇文章，我将分享7类短视频直播常用话术以及直播带货技巧，希望对大家有所帮助。 一、直播常用话术 (1)关注话术 比如“关注主播不迷路...

随着电子商务行业的不断发展，抖音电商也逐渐成为人们购物的一种新方式。为了更好地服务顾客，抖音电商热线客服也成为了必不可少的一环。那么，作为一名抖音电商热线客服，我们应该如何与顾客进行有效沟通呢?下面就为大家分享一些常用的话术技巧。 1. 问候与称呼...

很多朋友在抖音账号运营过程中，或多或少都遇到过这些问题。其中最主要的原因，就是你没有遵守抖音平台规则，在视频中频繁使用一些违规词、敏感词，导致账号审核不通过、被限流甚至封号。 例如，如果你做带货视频投放过dou+，一定遇到过这样的问题：视频内容完全符...

现在大多数人都在利用抖音流量来变现，抖音上面的10个视频，至少有一半都是带货视频，我们不做视频，不带货，我们直接在抖音评论里面引流，下面我们来一起学习一下吧 1、评论要有选择性和策略性 想吸引什么类型的人群，就要选择什么样的抖音账号。如果想吸引的目标...

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抖音飞鸽历史已实现针对商家客服在飞鸽IM出现辱骂/态度差/敷衍任意一种回复客户行为时进行会话预警拦截，本期针对商家客服疑似存在态度差回复客户行为及客户疑似出现情绪异常这两类场景新增预警提示。 一、商家服务态度预警-疑似态度差 触发逻辑：“预警分组”内...

为了解决抖店商家在售前售后工作中的回复应答难题、提升客服工作效率，抖音飞鸽区分主账号和子账号两类客服角色，所有与团队相关的权限设置都归主账号所有。但是在抖店商家实际使用过程中，主账号负责多个模块，不一定能及时进行客服相关模块设置。因此飞鸽的部...

如果你想深入了解抖音客服催好评的相关知识，那么这篇文章一定不容错过!在这里，我们将会为你呈现一些全新的思路和见解。 抖音客服催好评，如何提高用户评价率 开头第一段内容需要对标题提出的问题给出正确的答案 抖音客服催好评是一种常见的用户留存和提高用户评...

大家好，我是萌萌客客服外包公司的小编，有人会问，抖音小店体验分是什?为什么我的店铺排名下降了?为什么销量下降了，出单减少了?还有自己的流量问什么越来越少? 每天都在认真地经营自己的店铺，但是抖店体验分还是会降低。 今天小编，就和大家分享一下我们内部团...

抖音客服工作的累不累主要取决于个人的工作态度、能力和工作环境。以下是抖音客服工作可能涉及的一些内容： 1、用户咨询回复：作为抖音客服，您将会收到大量的用户咨询和问题。您需要回复这些咨询并提供准确的答案和解决方案。这可能需要您具备良好的沟通能力和快...

抖音客服回复率即：买家每次发消息，到客服人工回复，买家所等待的平均时长在3分钟的比例。 率指标计算公式：3分钟人工回复率= 3分钟内客服已回复消息量/用户已发送消息量。 买家在咨询中的消息，在3分钟内得到了人工客服的回复，则3分钟客服已回复消息量就加1。 客...

快手买家下单后，如果没有及时付款，在超过一定时效后，买家的订单就会自动关闭。拍下订单的买家购买的意向非常强，但是买家出于各种原因，拍下后没有付款，订单关闭后，就损失了一位有效的客户。有效的催单可以大大地降低未付款订单的损失，有效提升店铺的转化...