淘宝客服必备专业基础知识

进入职场，就意味着你已经在江湖出道了，没有两把刷子，你在江湖里如何能立足。今天，我们就一起来聊聊，在职场中必须的硬技能有哪些。 1.基本能力 很多年前，求职者的简历上，熟练掌握的技能里，写上熟练运用office办公软件会让面试官给你加分，到如今，能够熟练运...

信息社会讲究的就是工作效率，要想不断提高工作效率，除了掌握日常办公软件office的正确使用外，熟练运用它的各项技巧也是关键所在。那么office办公软件有什么技巧?一起来看看吧! 1、让Excel分毫不差 当用Excel进行财务运算时，细心的朋友可能会发现其计算出来的结果有时...

今天给大家分享一下办公必备的小技能。它们实用又方便，立马就能收到事半功倍的效果。 下面我们一起来看看吧。 技能一：Word转换 你们知道Word工具也可以将PDF转换成Word文件吗?但是前提是需要2013及以上的Word版本哦，使用这个方法之前大家需要先查看一下自己电脑Word的版...

作家海明威曾说过：“我们花了两年学会说话，却要花上六十年来学会闭嘴。”曾国藩亦曾说过：“行事不可任心，说话不可任口。”说话的本质是一种技术，必须刻意练习。 1.一定要少说话。 说话要分场合，可说可不说的不要说，不应该说的更不要说，可以说的也要有分寸...

对于办公族用户来说，必不可少office办公软件，当 Win7专业版系统 用户进行文字编辑或阅读文档的过程中，可能会遇到你不认识的单词的问题，怎么办呢?其实Word文档可实现中英、英中互译。Excel与PPT又有着怎么的使用秘密技巧呢?请来看看学习下面的使用技巧吧。 一、Word文档...

大部分同事，对快捷键都不陌生，然而很多人都还停留在Ctrl A Ctrl C Ctrl V 的阶段，今天就给大家总结一下，能让你工作效率翻倍的快捷键，熟练是用，每个人都是高手。 Ctrl键 还有几个常用的，非常简单，我就不多说了。 Ctrl键 R ：刷新 Ctrl键 W ：关闭当前窗口 Ctrl键 X ：剪切...

时间管理是什么?是利用技巧、技术和工具帮助我们完成工作，实现目标。时间管理方法并不是要把所有事情做完，而是更有效的运用时间。接下来是小编为你整理的有关时间管理的文章，希望能帮助到大家。 1、每天列出计划 确定每天的目标，养成把每天要做的工作排列出来...

从我们进入社会开始，我们有几十年的时间在职场上打拼。而在职场上，除了自己的能力以外，沟通也是非常重要的。掌握了一定的沟通技巧，可以让你在职场上如鱼得水。 1、直接赞美不如传播赞美 相信大家都会有同样的感触，就是别人跟你说：“你很漂亮”的时候，你可...

做人，“三分靠做，七分靠说”，这句俗语强调的是说话的重要性，的确，不管是从做人的哪个方面来讲，说话能力都是很重要的，尤其是在人际沟通中，说话能力几乎就是全部了。那么，具体来说，人际沟通，应该如何提高说话能力呢?以下就分享八个滴水不露的说话技巧...

职场同事之间关系的处理作为职场人际沟通的一部分，是工作中同事之间时刻注意的，也是公司管理中最为棘手的一部分。松下幸之助有句名言：企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。 职...

今天，萌萌客客服外包公司的笔者要为大家分享的内容是人际交往的原则和人际交往的技巧，希望大家喜欢。 人际交往的原则 1.互利的原则：指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有“来而不往、非理也”之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所...

在工作上，你缺乏良好的沟通和协调能力。你可能将会失去一个升职的机会，甚至是一份不错的工作。一个人的沟通协调能力是很重要的。沟通技巧有哪些呢? 一、要学会控制自己的逆反情绪 首先是自我调节一下情绪，稳定几分钟，把上来的逆反情绪平息下去。然后带着平和...

记得小时候都听过一首歌唱的：“朋友多了路好走”。而在我们平时的生活中，有的人无论走到哪里都有很多朋友，这都让人很羡慕。其实，想要拥有良好的人际关系，除了自己的经营之外，如果能够掌握一定的交往语言技巧，那么就能够事半功倍，让你人气暴涨。那么你知...

职场犹如小社会，要在其中做到游刃有余，并不容易，除了德和才，情商也必不可少。一个人的成就，情商占80%，专业技术、智商占20%。哈佛大学之所以人才辈出，主要原因不是专业技术，而是注重情商教育!掌握这9个小技巧，让你拥有高情商，职场更出色。 1、培养自我觉察...

人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力。包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。 人际交往能力由六方面构成 1、人际感受能力。指对他人的、动机、需要、思想等内心活动和状态的感知能力，以及对自己言...