1.根据公司提供的资源，以电话沟通等各种方式向新老客户提供中高考特长生的咨询与服务;
2.对沟通的客户进行记录，分析，跟踪和管理，接待来访客户，配合专家团队完成学生的升学规划，完成主管每天交待的相关任务;
3.充分利用各方面资源，学习相关知识，提升工作技能，熟练掌握招生流程。
1.学员咨询与解答
- 负责接听学员的电话或在线咨询，并准确理解学员的问题或需求;
- 针对学员的问题，提供准确、及时的解答和建议;
- 协助学员解决各类报名、课程咨询、学习进展等问题。
2.学员关系维护
- 对学员进行跟进，确保每个学员得到充分的关注和满意的服务;
- 对学员的反馈进行记录，并及时反馈到相关部门;
- 根据学员的需求和意见，提出改进建议，以提升学员的满意度。
3.学员投诉处理
- 接收学员的投诉，并积极倾听和理解学员的诉求;
- 给予学员及时的反馈和处理，以解决学员的问题;
- 若遇到较大的学员投诉，及时上报至上级领导，进行协助处理。
4.后续服务跟进
- 在学员完成课程后，进行后续的服务跟进，了解学员的学习成果和对课程的反馈;
- 针对学员的建议和意见，及时进行整理和汇总，并向相关部门反馈;
- 负责学员的满意度调查和评估工作，以优化培训服务质量。
5.其他相关工作
- 参与培训活动的组织与安排，为学员提供各类服务支持;
- 协助销售人员进行推广和报名工作;
- 协助评估和选择培训师资，确保培训质量。
1.根据公司招生计划开展招生工作，并完成年度招生任务;
2.定期进行企业宣传，提高企业知名度;
3.负责收集新生资料并进行跟进，推广招生项目;
4.定期对学员进行回访，完成学员问题解答;
5.通过聊天工具与客户进行有效沟通，了解客户需求，寻找机会完成业绩;
6.维护老客户，建立良好的桥梁，挖掘客户最大潜力;
7.定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系;
8.完成成教部安排的其他工作任务。
