百世提供全系列的培训课程体系，从面向所有员工的通用系列培训，到管理系列和专业系列的发展系列培训，还提供员工参加全脱产的外训机会。给您职业生涯发展通道上提供最强有力的支撑。
1、储备类—嗨跑雪豹培训
Leopard Program中文全称：嗨跑--雪豹计划，培训对象为储备主管，主要针对在职的优秀组长级员工进行培训，培训周期为2个月，旨在为公司主管级人员储备后备力量;项目课程以“JMT基层主管管理技能”课程为核心，通过课程学习、Workshop、线上积分自学帮助学员完成储备主管应该具备的素质技能。
2、储备类—嗨跑凤凰培训
Phoenix Program中文全称：嗨跑-凤凰计划，培训对象为储备经理，主要针对在职的优秀主管级员工进行培训，培训周期3个月，旨在为公司发展提供高质量经理后备人才。
3、储备类—嗨跑天龙培训
Dragon Program中文全称：嗨跑-天龙计划，培训对象为储备总监，主要针对在职的优秀经理级员工进行培训，培训周期为2个月，旨在为公司总监人员储备后备力量。
4、在职类—GOLD金牌基层管理者培训
GOLD全称是Guide of Outstanding Leader Development，金牌基层管理者培训。是一个面向基层管理者和储备人才，涵盖基础管理、办公技能和业务知识，通过两个月的培训，旨在为公司发展提供高质量后备人才的培训项目。
客服组长培训主要培训以下几个方面：
1、职业素养。客服员需要具备良好的职业素养，包括规范的着装、良好的形象、优秀的语言表达能力、礼貌的回应方式等。在客户的面前，客服员要有亲和力，能够让客户感到被尊重和关注。
2、专业知识。客服员需要熟悉企业的产品和服务，了解市场的动态和消费者的需求。同时还需要掌握一些常用的沟通技巧和方法，以便更好地解决客户问题。
3、沟通技巧。客服员需要具备良好的沟通技巧，包括倾听、表达、引导、解决问题等方面的技巧。客户的问题可能千奇百怪，客服员需要能够根据不同情况采用不同的沟通方法。
4、应变能力。客服员需要具备较强的应变能力，当客户出现问题时，客服员需要根据不同的情况进行应对，寻找解决方案，并及时反馈。
5、团队合作。客服员通常是在一个团队中工作，需要与同事协同合作，帮助解决问题。因此，客服培训还应该包括良好的团队合作意识和能力的培养。
