在线客服外包经过近几年的发展，整个行业可以说是越来越正规，越来越成熟了。价格相对来说比较透明，整个行业价格偏差不大。
1、固定模式
在咨询量不是特别多的情况下，一般售前客服的价格在2000-3000元/组，当然价格会随着咨询量的变化而浮动，不同性质(售前客服、售后客服、常规客服、凌晨客服……)的客服的价格也不一样。
2、底薪+提成模式
底薪+ 提成模式情况下，常规客服的底薪一般为1500元左右，然后按照店铺的销售额提点。
当然不同性质的客服价格也不一样，定制类目客服相对来说要比普通类目客服高一点。
国美在线客服客服一般有3种收费标准方案：专职坐席固定薪资、底薪加提成收费方式、按咨询量收费方式。
1、专职坐席：根据店铺情况和要求，一般收费固定4500-5500元每月不等，可以约定绩效考核;
2、底薪加提成：一般每个班次1500元底薪+客服销售额1%-3%左右的提成;
3、咨询量收费方式：一般按咨询量情况收费价格在八九百到几千不等。这种方式目前比较受欢迎，性价比比较高。
你是想问长期客服外包还是短期客服外包?合作时期的长短跟外包的价格也是有关系的，下面分别为你介绍一下吧。
1、长期客服服务价格:
长期的客服服务一般是按照两种方式进行收费的，第一种是固定薪资的方式，一般收费范围在4500-5500元/人/月/班次，具体的报价范围是可以根据网店的咨询量和商品类目难易程度来商定的;第三种是按咨询量计费方式，一般更加店铺的日平均咨询量阶梯来计费，每月的服务费在几百到几千不等。
2、短期客服服务价格:
短期的客服分大促活动客服和节假日客服，一般活动客服是200元左右每班次，节假日客服是300元左右每班次。具体的价格和收费方式也是可以详细洽谈协商的，中长期的大促活动客服一般是一个月到3个月左右的，这种情况的大促客服价格还可以按照小时来报价的，具体情况一般需要和客服公司的经理去详细谈定。
