1、熟练操作系统、学会使用工具。
2、良好的沟通能力。
3、有良好的心理导向，了解自己工作的性质，对顾客有良好的态度，有良好的沟通技巧，并有一定的谈判技巧。
4、要有耐心和说话技巧，要会了解客户的心理。
1、想做好客户服务，你需要有坚强的心。每天，我们都会满足不同客户的各种要求和困难。同时，我们会有一个冷静的交谈，客户还没有下订单。如果顾客没有下订单，领导会批评他们。因此，客户服务业是必须调整的心态。
2、遇到问题，首先要冷静;其次，要迅速抓住问题的本质，从本质上解决问题。
3、当客户对某一产品有需求时，才会有购买行为。当有客户咨询时，这意味着他有购买的意图。而这取决于客服如何加深购买欲望，所以客服需要有敏锐的洞察力和经验。
1、要懂得说话的技巧，让客户有一个良好的购物环境。
2、学会察言观色，了解客户的需求。
3、主动为客户推荐适合的商品。
4、帮助客户选择商品。
