天猫客服需要学会什么技能技巧？

3条回答

六道众生

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-08 09:48

1、需要学会怎么用文字来表达自己想说的内容;
2、学会获得顾客的信任;
3、学会适应不同的顾客;
4、学会和顾客交流的技巧。

回忆追雨的时光

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-12 10:16

1、要熟悉自己的商品，以及周边的一些相关信息;
2、都得接待客户的步骤和流程;
3、学会天猫店铺后台的操作;
4、学会通过文字和客户沟通。

派大星的海洋裤

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回答数：32   被采纳：0  2022-09-19 10:01

1、了解天猫平台的交易规则;
2、了解店铺的近况;
3、了解商品的信息;
4、学会网上和客户沟通的技巧;
5、学会如何获得客户的信任。