1、负责产品上架，准确抓住产品卖点，优化标题，关键词和产品描述，公司配有专门的选品负责人，运营人员专注做运营;独立负责亚马逊店铺销售运营管理与维护工作，确保店铺合规可持续运营;
2、负责亚马逊站内广告的日常操作与优化，做好广告效果的统计，分析，评估及优化;
3、定期分析店铺运营数据，提交运营分析报告，并根据运营效果提出优化方案;
4、跟踪分析亚马逊竞品数据，善于数据中发掘产品及运营问题，制定高效可行的竞争销售的策略;
5、主动做好跨部门之间沟通和协调工作，有效利用公司资源完成工作。
1、良好的语言能力
跨境电商客服面对的海外其他语种的消费者，所以具备目标市场国家的消费者惯用的语言表达能力是基本。例如北美市场会说英语和西班牙语的消费者占绝大多数，因此聘请一位会说英西双语的海外客服人员很有必要。
2、有技巧的沟通能力
售前客服需要从消费者的简要话语中挖掘出对方的购买喜好，然后有针对性的推荐相关产品，介绍产品的优点和功能，从而提高客户转化率;售后客服所面对的买家往往带有一定的情绪，因此售后客服尤其要注意沟通技巧，善于利用话语安抚买家的情绪。
3、熟知跨境电商平台的基本操作
不同跨境电商平台的规则、优惠活动、操作方式各不相同，身为一名合格的跨境电商客服人员需要将这些技能了如指掌，这样才能给消费者带来专业且高效的客户服务体验。
想要做专业的海外跨境电商客服的话，需要具备良好的目标市场的语言能力。跨境电商客服是一个品牌与消费者之间沟通的桥梁，良好的外语理解能力和表达能力、地道的口音，以及熟练掌握当地惯用的表达和本土俚语才能正确理解消费者遇到的问题，并应付自如的及时解决。
