客服质检是如何提升员工服务技能？

3条回答

香烟如寂寞

赞 0

回答数：32   被采纳：0  2022-09-19 11:13

首先客服质检是通过检查监督的方式查看客服工作的。可以爆出客服工作中的缺陷。对有缺陷的部分进行再次培训，达到提高服务质量的效果。

伸手摘星星

赞 0

回答数：33   被采纳：0  2022-09-21 10:15

客服直联工作就像是老师批作业，发现有错题就重点讲解，并且用多种方式讲，直到学生掌握了最快最准确的解题方式为止。客服质检的工作就是这样，通过客服出现的问题，进行分析，直到客服掌握到最有效的处理方式为止。

放飞的风筝

赞 0

回答数：30   被采纳：0  2022-09-23 09:51

一般提高客服技能是培训部门的事，但是客服质检部门也是很重要的，只要了解客服工作情况、检查出服务过程中的缺陷，培训部门才能制定出相对应的解决方案，提高客服技能。