客服基础话术是什么意思？

3条回答

情字白头

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-15 11:41

就是把客服经常回复客户的答案整理总结出来，让每个客服都学习。

半世琉璃

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-17 11:55

是客服接待客户、产品介绍、常见问题解决的基础话术。

叶落无痕

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-18 10:33

也就是作为初级客服要掌握的必要话术。而这些话术对所有客户通用的。