客服人员培训哪些内容好？

3条回答

鹿尾鱼酿旧事酒

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-27 11:08

客服人员培训内容主要：技能的培训，知识的培训，还有态度的培训。

打小就很酷

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回答数：28   被采纳：0  2022-10-28 10:47

职业道德、角色定位、 良性沟通方法都是客服人员需要培训的内容。

凝沫挽千秋

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回答数：32   被采纳：0  2022-10-31 10:39

1、公司介绍
2、各店铺各平台介绍
3、部门简介(部门架构)
4、初步熟悉职位简单操作技能
5、重点熟悉客服岗位职责
6、客服岗位技能培训
7、客服考核准则
8、客服纪律准则