电商客服培训的内容是什么？有哪些是必须培训的？

3条回答

孤芳又自赏

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回答数：26   被采纳：0  2022-11-01 10:27

电商客服培训都要知道内容：
1.客服素质
2.客服知识
3.交易流程和规则
4.沟通技巧
5.客服系统运用

月下客

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回答数：27   被采纳：0  2022-11-02 10:35

电商客服的培训内容：
1、平台软件使用
2、了解所服务的店铺宝贝详情
3、了解电商平台的新规则，跟上活动节奏。
4、 客服交易规则

睡着的未来

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回答数：33   被采纳：0  2022-11-03 10:55

1.客服素质
2.电商平台规则
3.售后客服处理
4.服务流程