天猫客服要学什么专业知识？

其他2条回答

往事如风

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回答数：28   被采纳：8  2022-03-08 16:42

要学习天猫平台的规则，以免给店铺带来损失，损失严重是会被扣工资的。

柠檬心

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回答数：25   被采纳：1  2022-03-09 16:59

需要学习天猫客服的基本流程，简单的划分为:招呼，询问，分析，议价，推荐，帮助，核实，告别，追单，中差评处理等基本流程。