店主培训客服人员销售能力的主要方法
1.快速应答，重视黄金6秒，回复及时才能给客户留下好印象。
2.善用 “啊”、“哦”、“呢”等语气词，语气简单生硬会影响客户体验。
3.像朋友一样跟顾客沟通和给建议，可以让客户留得更久，也更容易下单。
4.了解产品，熟悉行业，充分体现购物顾问的专业形象。
5.沟通时搭配合适的表情，给亲和力加分，拉近距离有利于促成交易。
1.七分问，三分听，盲目推荐产品不会有效果。
2.提问是为了缩小范围，锁定目标，挖掘消费需求。
3.熟悉产品特性，精准地推荐合适的产品，满足客户所需。
4.推荐时要站在对方的角度，像朋友一样给建议。
5.有优惠活动要及时告知，接待时要有主动营销意识。
1.熟悉店铺产品知识
先熟悉店铺性质，了解产品的材质，作用，等等，设置好店铺前五款宝贝的优点和卖点。
2.多站在顾客的立场，做朋友式的销售
回复顾客要热情不要冷落顾客，就当做平常和朋友聊天一样，不要出现答非所问的情况，做到最后以跟单结尾。
3.跟单以及催付
前台咨询未下单的顾客，中间隔3-5分钟一定要及时去跟进。后台静默下单的顾客，要打开普通交易随时去跟进，跟单的方式建议用单品推荐的方式去跟进。
