物业客服人员应具备哪些专业知识？

3条回答

轻舞飞扬

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回答数：30   被采纳：0  2022-12-02 17:44

物业客服人员应具备的专业知识
1、房地产经营与管理。
2、沟通技巧及谈判能力。
3、物管经验。

午后茶香

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回答数：42   被采纳：0  2022-12-05 18:02

房地产常识、物业管理常识、人际关系处理常识、办事流程、文秘档等都是物业客服需要掌握的专业知识。

已风干的迷茫

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回答数：26   被采纳：0  2022-12-06 12:08

1、要有强烈事业心和责任感。
2、要关心爱护员工。
3、要把学习当成事业成功的第一位。
4、要有全心全意为业主服务的意识。
5、要能说会写。
6、会使用客服应用系统。