京东客服应该掌握哪些商品专业知识？

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海阔天空

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回答数：30   被采纳：0  2022-12-02 17:19

京东客服应该掌握的商品专业知识
1.产品知识：包括卖点、使用维护、品牌等等
2.平台规则：发货退货，促销活动
3.客户销售：客户的销售心理学

零皮冰点

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回答数：38   被采纳：0  2022-12-03 18:40

1.产品规则、颜色、使用人群、库存。
2.商品上架时间、下架时间。
3.商品的使用方法、洗涤方法、修理方法等。
4.价格区间等等。