网络客服需要哪些培训？

3条回答

雨夜追风

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回答数：33   被采纳：0  2022-12-12 15:46

网络客服需要的培训
1.客服工作内容
2.网络平台规则
3.产品知识
4.服务流程
5.话术技巧
6.问题处理技巧
7.回访技巧

如雪梨花

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回答数：41   被采纳：0  2022-12-13 17:39

1.服务系统的应用
2.店铺产品的基本知识
3.店铺制度培训
4.客户接待技巧
5.销售话术技巧
6.售后问题处理技巧

迷路的信

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回答数：27   被采纳：0  2022-12-15 20:38

网络客服的培训的目的就是能更好的销售产品，为客户提供高的服务质量，所以只要是能提高销售量的都是可以为客服培训的。