网店客服需要培训的话术内容有哪些？

3条回答

一眼半生

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回答数：42   被采纳：0  2023-03-03 15:43

从客户进店起到售后回访每个环节都要用到客服话术，这些话术都是客服需要培训的。

茶白

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回答数：30   被采纳：0  2023-03-04 15:57

1.接待话术
2.商品描述话术
3.议价话术
4.快递话术
5.退换货话术
6.回访话术

偶然の确率

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回答数：30   被采纳：0  2023-03-06 16:30

1.接待开场白
2.询问是否有货
3.发货话术
4.到货话术
5.结束语