客服跟客户的蒋家技巧
1.赠送礼品法。面对一直纠缠价格问题的顾客可以根据店铺情况适当的赠送一些小礼物。
2.商品价值转移法。当碰到顾客纠结价钱的时候，不要被顾客带到议价的问题里面出不来，我们应该迅速做出反应，把顾客往产品本身的价值、性价比、店铺服务上面引导，说服顾客停止议价。
3.诉苦法
顾客在为一个价位争执不下的时候，可以给顾客发送一些痛苦的表情，用表情告诉顾客，我们真的无能为力，确实没有议价空间了。
4.举例指引法
举例一些当天或者之前顾客购买的情况告知正在询问的顾客，让顾客看看销售数据，让顾客知道他将购买的产品是很畅销的，从而打消顾客价格疑虑。
1.爱占便宜型议价。面对这类型客户，客服一定要专业、耐心，可以运用一些快捷回复话术来满足他们贪便宜的心理，让他们感觉到自己占到了便宜，同时还能拉近与客户的距离。
2.习惯性议价。面对这类型客户，客服要让客户感觉到店铺的专业性，并非街边可以讨价还价的小店，同时要突出产品价值，向客户委婉表达价格已是最低价，不议价。
3.对比型议价。对于这样的客户，客服千万不要和客户说“既然觉得别人家便宜，就去别人家买吧”这样的话，因为客户说出这句话的时候就已经对比过了，显然客户更青睐你家的产品。
1.买家策略:投石问路
给卖家一块石头例如，"：我买两件,可以多少优惠呢?"然后，可根据对方的开价。
2.抬价压价战术
用反抬价来回击，如果在价格上迁就对方，必须在其他方面获得补偿。 点评:我常用的,如果对方压的太利害了,那就只能平邮了喔.
3.卖家策略:价格让步
价格让步的方式幅度直接关系到让步方的利益,理想的方式是每次作递减式让步，它能做到让而不乱，成功地遏止了对方能产生无限制让步的要求. 点评:很有效,淘宝不讨价还价那是不可能的拉..
4.买卖家策略:最后报价
最后出价的时间应掌握好时机和方式，和气生财,如果报价一方看出对方有明显的达成协议的倾向，这时提出最后的报价，较为适宜。
