举报客服需要先打开手机里的淘宝，然后点击右下角我，再点击评价，接着下滑找到要举报的店家点击订单进入，选择投诉商家，再选择骚扰他人，最后投诉说明填写投诉客服，点击提交即可。
1. 接受投诉
客服人员接到消费者投诉后，要耐心听取消费者的诉求，并记录下来。在接受投诉的过程中，要注意礼貌用语和语气，避免给消费者带来不必要的伤害和不满。
2. 分析投诉
客服人员在接受投诉后，要对投诉进行分析和研究，找出问题的症结所在，并对问题进行分类和归纳，为后续的处理提供依据。
3. 解决问题
客服人员在分析投诉后，要根据问题的性质和原因，制定相应的解决方案，通过电话、邮件、短信等方式与消费者进行沟通和交流，解决问题并及时反馈处理结果。
4. 跟进处理
客服人员在解决问题后，要及时跟进处理结果，确认消费者是否满意，并记录下处理结果和反馈意见。如果消费者对处理结果不满意，客服人员需要再次进行解释和沟通，直到问题得到解决为止。
5. 总结和反馈
客服人员在处理完投诉后，要对处理过程进行总结和反馈，及时向上级领导和相关部门汇报处理情况，并提出改进意见和建议，以便更好地提高客户满意度和服务质量。
1.记录投诉内容
根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容，如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。
2.判断投诉是否成立
在了解客户投诉的内容后，要确定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉并不成立，就可以委婉的方式答复客户，以取得客户的谅解，消除误会。
3.确定投诉处理责任部门
依据客户投诉的内容，确定相关的具体受理单位和受理负责人。如果是运输问题，交储运部处理;属质量问题，则交质量管理部处理。
4.责任部门分析投诉原因
要查明客户磨御指投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。
5.公平提出处理方案
依据实际情况，参照客户的投诉要求，提出解决投诉的具体方案。如退货、换货、维修、折价、赔偿等。
6.提交主管领导批示
针对客户投诉问题，主管领导应对投诉的处理方案一一过目，并及时做出批示。根据实际情况，采取一切可能的措施，尽力挽回已经出现的损失。
7.实施处理方案
处罚直接责任者，通知客户，并尽快收集客户的反馈拆竖意见。对直接责任者和部门主管要根据有关规定作出处罚，依照投诉所造成的损失大小，扣罚责任人一定比例的绩效工资或资金。对不及时处理问题而造成延误的责任人也要追究相关责任。
8.总结评价
对投诉处理过程进行总结与综合评价，吸取经验教训，并提出改善对策，从而不断完善企业的经营管理和业务运作，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。
