1、语言艺术是彩票销售中非常重要的一个环节，恰当使用“您好”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“请”、“您慢走”、“祝您中奖”等文明用语。
2、客户咨询购买彩票等中奖活动：祝您中大奖，再见!
3、学会与不同性格的人交流，善于察言观色，满足购彩者的心理需求，如遇外地口音者就用普通话与之交谈。回答问题要准确，内容要简短、清晰，语气要充满信心。
4、正确、熟练、快速地出票不但让工作有效率，还能让购彩者觉得“专业”。
5、精通各彩种玩法规则，尽量详细回答购彩者提出的问题。
6、对有需求的购彩者提供选号推荐，要结合走势情况加以分析，注意最后一定要说上一句“仅供参考”。
7、普通的结束语：祝您生活愉快，再见!
1.给购彩者打票的时候，不要冷落了其他等待打票的人，要看准时机说一些“对不起，让您久等了，马上就好”等等之类的话。
2.当一名购彩者走出你的店门后，即使你对他有意见，也不能在别人面前表现出你的不满，更不要挖苦、嘲笑他们。
3.购彩者自己选的号千万不要随便改。
4.打票、收款时，唱票唱收很重要，但声音不要太大，好像自言自语，让购彩者听见就行。
1、情绪负面的彩民
位要战展效的彩界来到销售现场 为了发泄他的下满，他可能会专张地说， 我非天在区里买了200元的彩票，只中了一 个5元的小奖，这个彩票玩不得。
其实该彩民并没有实那么多的彩票，只是想发泄一下， 那么如何解得这些彩民的负面情线呢2正确的做法是:千万不能和彩民争辩，更不能思语中伤，而是先认同他的观点，请他把情绪平静下来，再慢慢开导。另-种做法是选择沉默，不正面回应。这样彩民的发泄动力也就不足了。
2、占用销售时间的彩民
对于长期占用销售员时间，以谈彩票为名,东拉西扯的彩民,要果断一些。其实这类彩民非常希望得到沟通,如果得当,会给彩站带来很好的人气。销售员要学会引导此类彩民去跟其他彩民沟通,而不要影响正常销售。
3、认为彩票是骗人的
一位顾客来了说: 彩票都是假的、 都是骗人的。”正确的应对方法和第一个问题类似 ,不要和顾客正面冲突，要知道，“嫌货才是买货人。” 要用事实证明给彩民看， 可以请周围熟知的民做同盟军 ，用事实告诉彩民 ,周围某某人中过哪些奖。
4、对心灰意冷的彩民
对心灰一冷的彩民 你可以这样说。在运面前，人人乎等在这方面它是公平的。如果彩民不费同你的说法，也不爱和彩民游论。只需要告诉他 “明天来，说不定就中了。定要已属于经的湖”期天美的黑票来安托民今天受伤的0更型走地告诉彩民每个人都有一份好法香存在这里。
