工商银行客服需要了解哪些专业知识？

3条回答

流年漫过盛夏天

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回答数：22   被采纳：0  2023-06-16 13:14

银行卡客服的专业知识很多，比如说像所在银行信用卡的种类及其功能，ATM操作功能，还有些柜台知识，很多知识都是在平时接听客户电话时越积累越多的。

动情ing

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回答数：22   被采纳：0  2023-06-20 14:11

银行基本知识，英语必须专业。这两个是最起码的。

人间疾苦

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回答数：31   被采纳：0  2023-06-21 13:42

银行工作在不同岗位上对专业知识的要求是不相同的，如人力岗，要求要具备人力资源的专业知识;信息技术岗，要具备软件、互联网相关技术。而客户经理、柜面需要掌握金融、经济类的专业知识。