1、使用热线电话、电子邮件、网际网路工具以及其它为使用者提供的服务途径为客户进行问题解答与处理;
2、接受客户关于游戏方面的咨询、查询、投诉和建议等问题;
3、全面、及时监控掌握游戏现场情况，并做好资讯分析、整理及反馈工作;
4、游戏测试工作及特定事件线上跟踪工作;
5、线上活动执行、总结及线上活动策划。
1、游戏知识和经验
游戏客服需要具备丰富的游戏知识和经验，能够熟练掌握游戏的规则和操作方法，对游戏的各种问题有深入的了解。
2、良好的沟通能力
游戏客服需要具备良好的沟通能力，能够与玩家进行良好的沟通，听取玩家的意见和建议，并及时解决问题。
3、耐心和细心
游戏客服需要有耐心和细心，能够耐心听取玩家的问题和投诉，并细心解决问题。
4、团队合作能力
游戏客服需要具备良好的团队合作能力，能够与其他客服人员紧密合作，共同解决问题，确保游戏的正常运营。
1.处理好玩家的投诉与意见，并帮助玩家快速有效地解决问题;
2.全面、及时监控掌握游戏现场情况，并做好信息分析、整理及反馈工作;
3.游戏测试工作及特定事件在线跟踪工作;
4.线上活动执行、总结及线上活动策划;
5.要有丰富的网络游戏经验，精通网络游戏相关知识和术语;
6.熟悉网络游戏客服工作流程，有较强的组织能力;
7.高度的工作热情和责任感，有耐心，踏实稳重，身体健康，能够承受工作压力;
8.具备较强的接受能力，基本的沟通技巧和情绪控制能力;
9.熟悉计算机基本操作，具备互联网的基础只是和使用技能，打字速度60字/每分钟以上，最好会五笔。
