1、打字速度快：一般淘宝客服在打字速度上要求比较高。
2、响应速度快：需要及时进行回复有事情耽误了，也需要在完成事情之后及时回复。
3、熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。
客服除了要回复问题，同时也要有一定的推销能力，在顾客看中一件东西却不下单的时候，可以适时给予一些"东西质量好"之类的话术，促进顾客下单。
良好的心理素质及自控能力、有团队合作精神、好的倾听与沟通能力、导与判断能力、受大工作量所带来的充实感、于全身心投入工作、够很好地辨明公司与客户间的利益关系、调抑扬顿挫，令人愉悦、话前后富有逻辑性，能够熟练驾御语言、算机基础知识和语言要求(普通话)等。
