淘宝店铺客服需要会什么技能？

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萝莉收纳盒 

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回答数：30   被采纳：0  2023-07-17 12:07

1."处变不惊"的应变力
2.挫折打击的承受能力
3.情绪的自我掌控及调节能力
4.满负荷情感付出的支持能力
5.积极进取、永不言败的良好心态

甜味少女趴 

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回答数：30   被采纳：0  2023-07-18 13:17

1.良好的语言表达能力
2.丰富的行业知识及经验
3.熟练的专业技能
4.优雅的形体语言表达技巧
5.思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力
6.具备良好的人际关系沟通能力
7.具备专业的客户服务电话接听技巧
8.良好的倾听能力

我只拥你

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回答数：30   被采纳：0  2023-07-19 13:19

1.“客户至上”的服务观念
2.工作的独立处理能力
3.各种问题的分析解决能力
4.人际关系的协调能力