电话客服的工作技能是什么？

3条回答

我会等

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回答数：30   被采纳：0  2023-08-08 12:58

1.处变不惊的应变力
2.挫折打击的承受能力
3.情绪的自我掌控及调节能力
4.满负荷情感付出的支持能力
5.积极进取、永不言败的良好心态

奥特曼在此

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回答数：36   被采纳：0  2023-08-09 12:19

1.忍耐与宽容是优秀客户服务人员的一种美德
2.不轻易承诺，说了就要做到
3.勇于承担责任
4.拥有博爱之心，真诚对待每一个人
5.谦虚是做好客户服务工作的要素之一

傲到骨子里

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回答数：33   被采纳：0  2023-08-10 12:11

1.“客户至上”的服务观念
2.工作的独立处理能力
3.各种问题的分析解决能力
4.人际关系的协调能力