400客服人员需要做什么？有什么技能？

3条回答

剑雨江湖

赞 0

回答数：30   被采纳：0  2023-08-08 12:54

1、有较强的沟通能力,声音甜美,责任心强、性格温和有耐心;
2、工作认真踏实、责任心强。

仙境物语

赞 0

回答数：31   被采纳：0  2023-08-09 12:13

1、有责任心，认真
2、做事细心、有耐心
3、具有多面性(性格)
4、会做详细的记录
5、稳重，遇事不惊，不躁
6、关注事实，尤其是行业信息

傲到骨子里

赞 0

回答数：33   被采纳：0  2023-08-10 12:12

1.良好的语言表达能力
2.丰富的行业知识及经验
3.熟练的专业技能
4.优雅的形体语言表达技巧
5.思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力
6.具备良好的人际关系沟通能力
7.具备专业的客户服务电话接听技巧
8.良好的倾听能力