售前网店客服学什么技能比较好？

3条回答

神鬼

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回答数：30   被采纳：0  2023-08-21 12:01

1.有明确的目标，要以促成交易为目的来谈话。
2.了解店铺产品的卖点、情况、款式、使用说明等。
3.做好促销活动的准备，时刻查询物流情况，及时更新库存等。

奥特曼在此

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回答数：36   被采纳：0  2023-08-21 12:17

1、交易流程。
包括：购物的流程、付款的方式、订单流程以及产品的退换货流程。
2、遵守淘宝规则。
确保安全交易、不能违背承诺和有消费者保障等。
3、熟悉常用软件。
旺旺必须要熟练，还要了解其他的聊天软件。

木兰木兰你别跑

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回答数：30   被采纳：0  2023-08-23 13:56

有良好的心理导向，了解自己工作的性质，对顾客有良好的态度，有良好的沟通技巧，并有一定的谈判技巧。