1、反应机敏灵活、思路清晰
2、具有团队精神、适应能力强
3、良好的沟通应变能力和服务意识
1、良好的沟通技巧是十分重要的。在客服与客户之间的沟通中，要明确表达自己的意思，同时也要倾听对方的需求。尤其是在处理客户的投诉和疑惑时，需要倾听客户的问题，耐心地解答并且提供满意的解决方案。
2、具备一定的产品知识是必要的。如何让客户对商品产生兴趣，如何描述商品的特点和优势，客服需要具备丰富的产品知识来帮助客户更好地了解商品。同时，客服需要及时掌握新产品信息，并且能够给客户提供准确、详细的解答。
3、良好的应变能力也是非常重要的。客服需要根据客户的不同需求和反馈，进行针对性的回答和处理。当遇到客户猛烈的投诉，客服需要能够冷静处理，有效解决问题，并确保客户对此感到满意。
4、客服需要具备团队合作的精神，建立良好的协作关系，共同推进公司的发展。客服应将客户的反馈不断传递给公司，为公司提供改进方案和提高服务质量的建议，创造更优秀的客户体验。
1、抖音客服主管需要快速处理客户反馈的问题，对于客户反映的问题及时跟进解决。一般情况下，客户问题较为极端时需要及时转接至专属主管或者上级领导。
2、客服主管也需要对客服员工的服务质量进行监管及考核，必须确保客户得到优质的服务体验，维护好品牌口碑。
3、抖音客服主管还要处理各种投诉，包括但不限于服务态度、解决方案等。客户投诉情况多以电话或者在线留言的形式进行。客服主管需要妥善处理投诉，以此来提高客户对品牌的满意度。此外，投诉的测评也是客服主管必须擅长的重要工作之一。
