1.提供优质的商品和服务。商品的质量和用户的购物体验是差评产生的主要原因之一。卖家应该选择优质的供应商和生产商，确保商品质量过关。同时，积极回应用户的咨询和解决用户的问题，提供良好的售后服务体验。只有提供优质的商品和服务，才能避免差评的发生。
2.细致入微的售前沟通。在用户下单之前，卖家可以与用户进行细致入微的沟通，明确用户的需求和预期。可以提前告知商品的特点、尺码、配送时间等重要信息，避免因为沟通不畅而导致差评的产生。
总之，及时回应用户的投诉和解决用户的问题是减少差评的关键。卖家要建立健全的售后服务流程，确保用户能够及时得到帮助和解决方案。对于投诉，要积极处理，不拖延，给予合理的补偿和解决方案，以缓解用户的不满。
一般如果买家给了中差评，商家没法进行删除，所以我们能做只有尽量的减少出现中差评的概率，具体的设置路径是：抖店飞鸽后台-客服管理-机器人-智能跟单，这里会有一个【签收关怀】，把这个打开，然后点击去配置。
1、提高商品质量
对于无货源商家来说，在选品的时候就要开始考虑商品的品质和售后问题。所以在选品时一定要谨慎选择，尽量选择好评率多，产品销量高的商品，优先选择旗舰店、企业店、工厂店等，比较有保障。
2、提高服务质量
顾客就是上帝，在于顾客的沟通中一定要及时回复顾客信息，态度要好，切勿与顾客发生冲突，和气生财。
3、提高物流质量
在选品时先确定好上家能否在24小时或者48小时以内发货，确保上家能够准时发货。
