差评是用户根据商品质量、商家服务、物流服务三个方面进行打分的综合结果，要想减少有效差评订单量，商家老铁们就需要从这三个方面提升店铺服务。
1、主动出击
在买家收到宝贝后主动关怀用户，发送短信或者旺旺消息提醒买家检查商品，如有问题及时联系客服处理，请勿随时差评。这个方法能避免掉大部分的差评，因为正常的买家都是希望能解决好问题，不会随意的给差评，如果是恶意差评是可以申述的。
2、联系改评
有的买家可能没有跟客服沟通就直接给差评了，这种我们需要及时监控到评价情况，一旦发现差评立马跟买家取得联系，进行处理，请求买家修好评价内容。需要注意的是，买家答应修改差评的话，我们要准备好好评文案，改评链接发送给买家，方便他们快手改评。如果很麻烦，有的买家就不愿意操作了。
3、分析差评原因，给出对应解决方案
正常情况下买家不会无缘无故给差评，所以当买家给我们差评后，我们一定要去分析原因，可以客服主动询问买家为什么差评，我们了解原因后，可以看看店铺如何改进，能减少这样的差评。
1.了解差评的影响非常必要。差评会直接降低商品的销量，而且消费者在购买前通常会查看商品的评价，若大量差评出现，消费者就会产生疑虑和不良印象，从而放弃购买。另外，差评会对店铺信誉度造成不良影响，长期以往，会导致店铺业绩下滑。
2.提升商品质量是最根本的解决办法。店主应该在品控上下功夫，把质量问题寻找出来，并及时改进或替换。此外，店主可以参考竞品的质量标准，寻找优秀供应商，采购更高水平的原材料，注重生产工艺流程，力求将产品的质量做到最好。
3.店主可以采取多种措施鼓励消费者给予好评。例如在订单完成后，短信或电话回访消费者，询问商品使用情况，并提醒消费者可以在快手小店上进行评价;在商品包装中加入会员卡或小礼品，以此来增加消费者的满意度，从而增加好评的几率;为消费者提供售前售后的服务支持，及时解答消费者的问题，使消费者的购物体验更加顺畅。
4.店主可以运用数据分析工具，深入了解消费者的需求并及时跟进。要关注消费者在网购过程中的疑问和不满，收集消费者的反馈意见，及时调整和改进相关业务流程。同时，需要关注快手平台的动态，抓住平台的变化和机遇，努力满足潜在消费者的需求。
