1、顾客说：我要考虑一下。
对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。
(1)询问法：
通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺...
1、如果商户未能在用户下单成功后24小时内将订单运单号上传至系统，如果48小时内无法查询到包裹的追踪信息，或者因定制等情况另行约定发货时间，则从承诺发货的最后一天开始计算，在此时间内实际未能发货将视为延迟。
2、如果发错货，只发...
1.做个专业的卖家，给顾客准确的推荐
很多的客户在购买商品时候，对产品性能以及质量都不是很清楚。肯定有很多的问题需要咨询客服，需要客服为客户解答，来帮助客户找到适合他们的商品。要对店铺的商品非常数熟悉，不能疑问三不知，这样...
1、先要咨询顾客以前是用什么减肥方法减的。
2、问顾客是什么时候开始胖的。
3、介绍自己家减肥的方法及老顾客做出来的效果。
4、了解顾客家庭状况和需求(顾客的理想斤数，不要强求)。
5、了解顾客日常饮食和个人喜好(以备安排...
1、客服需要具备的能力之熟练的操作能力：
这里的操作包括千牛工作台和后台的操作。
千牛工作台是客服操作的平台，是客服战斗的阵地，在岗前的培训就应该把千牛工作台的功能和使用方法熟练的掌握。
同时客服还必须要熟悉淘宝后台...
账号被盗申诉：
1.首先打开微信，搜索公众号腾讯客服并关注。
2.点击左下角小程序标志进入腾讯客服小程序。
3.进去之后选择账号一栏，打开微信/企鹅找密。
(注：需自备账号信息，这个跟直接去q安申诉有很大差别，这个成功几率大...
1、尽量保持在线状态
如果有事需要离开，也可以设置自动回复，让顾客等待片刻，或者直接提醒对方拍下。
2、行业知识是必备的
具备行业基本知识，会让顾客对店家更有信息，更易于下单。
3、不要一大段固定套话
有时顾客提问...
1、酒水出品的推荐顺序：
(1)先酒水再小吃
(2)先主推酒水再其他
(3)先高价格再低价格
(4)先低成本再高成本
2、适合推销的最佳时间
(1)客人刚坐下时
(2)当客人看酒水牌时
(3)销酒妹在向客人作推介时
(4)酒水、饮料快...
1、每天安排一小时。
销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
2、尽可能多地打电话。
在寻找客户之前，永远不要忘记...
1.尽快回复消息
当客户与你进行交流时，尽量在最短的时间内回复消息。客户能够感受到你的认真和专业，并且对客户反应的问题能够快速得到解决，提高顾客满意度。
2.提供贴心的服务
在回复消息时，不仅要解决客户的问题，还要提供贴...
