1、要对施工合同的合法性进行审核。合法性包括合同的签订、履行、变更等方面。在签订合同时，要注意合同的签订主体是否合法，合同的内容是否符合法律法规的规定。在履行合同时，要注意合同的履行是否符合合同约定，是否符合法律法规的规定。在变更合同时，要注意变更的程序是否符合法律法规的规定，变更的内容是否符合合同约定。
2、要对施工合同的工程量进行审核。工程量包括工程的数量、质量、进度等方面。在审核工程量时，要注意工程量的计算是否准确，工程量的验收是否符合合同约定，工程量的进度是否符合合同约定。
3、要对施工合同的价款进行审核。价款包括工程的造价、支付方式、支付时间等方面。在审核价款时，要注意价款的计算是否准确，价款的支付方式是否符合合同约定，价款的支付时间是否符合合同约定。
4、要对施工合同的其他条款进行审核。其他条款包括保证金、违约责任、争议解决等方面。在审核其他条款时，要注意其他条款的内容是否符合法律法规的规定，其他条款的约定是否合理、公正。...
在中国，任何涉及出版物、文化传媒、网络内容等领域的活动都需要接受审查和许可，以保证内容合法、健康和积极向上。因此，如果一款游戏或应用被认为存在不妥或不合适的内容，相关部门可能会要求运营商在一定时间内停止运营并进行审查以保护公众利益。...
1、淘宝客服感同身受
客户服务站在客户的角度思考，紧急客户在匆忙之中，了解客户。一般情况下，客户有麻烦，当问题是这种情况时，通常更有急躁和不安。此时，淘宝的客户服务可以用这些字更多的“理解你是很重要的。我真的很了解你。我感觉就像你。“。这些词让客户冷静下来一段时间，然后客户服务对“我马上处理你。我敢肯定你会给你一个满意的答案。
2、淘宝客服多用“我”而不是“你”
淘宝客服本身就是一个服务岗位，如果你直接质疑顾客，自然会引起顾客反感。最好把“你犯了个错误”改为“我认为我们的交流可能有误会”。这样，把顾客的心理从你变为我就更舒服了。
3、淘宝客服懂得拒绝
客户提出的所有要求都无法得到满足，客服也必须懂得拒绝才能让客户满意..例如，“小姐，我能理解你的想法，但我很抱歉，你的具体要求我们暂时无法满足，我会先把你遇到的情况反馈给相关部门，检查然后联系你，请你理解客户，然后表达我的歉意?”.
急客户所急，“不好意思耽误你时间了、请您稍等片刻”等等。结束语可以是“希望下次有机会再为您服务、祝您周末愉快”等，通常?
4、淘宝客服如何表达等
如因咨询量大而无法及时回复，或需稍等片刻查询资料，客服应道歉，“抱歉耽搁，请稍等片刻”等。
5、结束语一定不能少
在完成与客户的谈话之后，淘宝客服的结论必须不那么简单，好的结论给人留下了好印象。结论可以是“希望下次有机会为你服务，度过一个愉快的周末“等，也可以提高反应速率。...
1、热情。
一定要注意自己讲话是否有热情。想一下，跟客户在电话里交流时，如果你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。
2.语速
在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。
3.音量
你讲话的音量很重要，声音既不能太小也不能太大，这是因为：①打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清或听不明白，甚至会因听不太清话音而误解了你的本意;②打电话时说话的声音太大了，首先会过分地刺激人脑中的听觉神经，时间长了就会降低再听微小声音时的灵敏度。其次，太大的声音对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音，它会严重地扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱、烦躁不安。此外，你自己不太注意时音量会变小一些，小声的说话会给客户一种不是很自信的感觉。但是声音太大的话又显得对客户不太礼貌。所以应尽量要保持音量正常。如果你自己把握不好可以请自己的同事帮忙，先打个电话给同事，让他帮你听听，你的声音大小是否合适，然后进行调整。
4.发音的清晰度
清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。
5.善于运用停顿
在讲话的过程中一定要善于运用停顿。例如在你讲了一分钟时，你就应稍微停顿一下，不要一直不停地说下去，直到谈话结束。因为你讲了很长时间，但是你不知道客户是否在听，也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。客户示意你继续说，就能反映出他是在认真地听你说话。停顿还有另一个好处，就是客户可能有问题要问你，你停顿下来，他才能借你停顿的机会向你提出问题。...
真诚对待每位客户、客服注重情感营销、满足需求投其所好、客户疑惑积极回应。...
1、语气要对。
实际上，就算不是每个人都曾经做过客服的工作岗位，但是每个人都或多或少会接到一些销售推销类的电话，所以每个人都会有这样的体验和感受，基本上每个打电话的人，给人的说话态度感觉都是非常之诚恳的，而且轻声轻调的。这是因为伸手不打笑脸人，每个人虽然没有看到对方是什么样的状态，但是却能够通过说话的语气来判断到底对方在说话的过程中是笑是哭还是什么样的眼神都是可以的。也是因为这样的原因，所以每个客服在拨打电话的时候，都必须要维持脸部的微笑，虽然说不一定对方能够看得见，但是绝对能够让客户感受到这样的笑容。
2、一定要注意有侧重点。
很多人第一次在开始做电话销售的时候，就会出现这样的问题，开始的时候完全没有办法保证任何一个电话的通话时长超过10秒，所以前期的.任务就是每天打几百上千个没有任何一点用处的电话。会产生这样的情况，最关键的原因就是很多人他们将注意力和集中点都放在了前期的寒暄上，例如“是否能够打扰您几分钟时间?”，如果对方回答不可以，是不是通话就直接结束了?所以千万不要给对方拒绝的机会，自我介绍之后，马上给对方一个重磅，也就是立刻告诉对方到底这样的产品能够给他带来哪些巨大的好处，这样就能够吸引到对方的注意力了。...
1、学会换位思考
在与患者地沟通中，网络咨询人员应该学会换位思考，试着站在病人的角度去分析问题。病人想知道什么?又在担心什么?如何让病人从心底认同我们医院的技术、服务和价格?如何进一步提高咨询预约率和预约到诊率?这是需要每个网络咨询人员去深入研究地。
2、温故而知新
网络咨询人员在工作中要学会总结，除了娴熟运用网络咨询技巧之外，还要不断培养专业素养和职业素养。在每个对话结束后，要养成回顾聊天记录的习惯，从而达到 “温故而知新”地作用。没有预约成功，也不要泄气，从对话中找到不足之处，吸取教训，下一次扬长避短，你会做得更好。而那些预约成功的患者，也要随时关注是否来院就诊，再针对性地分析原因，这样也有利于在以后的工作中更好地抓住病人心理，提高咨询预约率和预约到诊率。...
1.尽快回复消息
当客户与你进行交流时，尽量在最短的时间内回复消息。客户能够感受到你的认真和专业，并且对客户反应的问题能够快速得到解决，提高顾客满意度。
2.提供贴心的服务
在回复消息时，不仅要解决客户的问题，还要提供贴心的细节服务。例如当客户咨询某个产品时，及时提供更多的详细信息，或者为客户推荐更适合的产品或服务等等。
3.用亲切的语气交流
在与顾客进行聊天时，语气要亲切，不要显得生硬和冷漠，还可以适当地用由客户姓名或自定义的称呼，增强与客户的凝聚力。
4.提供专业服务
无论客户的问题有多复杂，客服都应该尽力而为，提供最专业的解决方案，这样可以让客户放心购买，并对企业的服务感到满意。
一个好的微信客服除了能够解决客户的问题外，还要具备耐心，细心和专业知识，只有这样才能够吸引和留住客户。...
1、客服需要具备的能力之熟练的操作能力：
这里的操作包括千牛工作台和后台的操作。
千牛工作台是客服操作的平台，是客服战斗的阵地，在岗前的培训就应该把千牛工作台的功能和使用方法熟练的掌握。
同时客服还必须要熟悉淘宝后台的一些操作例如：已卖出的宝贝，在已卖出的宝贝中客服可以根据宝贝现在的状态（已经付款未发货，卖家已发货，交易成功，等待付款等等状态）按照工作流量进行下一步的工作。
2、客服需要具备的能力之丰富的知识储备：
客服的知识储备包含：对于产品的专业掌握;对于淘宝天猫规则的熟悉;对于物流快递的掌握;对于产品周边知识的了解。作为店铺直接跟买家沟通的人员，客服一个必备的能力就是对自己的产品非常熟悉。这样才能在给买家介绍产品的时候做到胸有成竹，底气十足，说出去的话才能更加叫买家信服。
淘宝天猫规则也是需要客服牢记的事情，因为可能客户一个不小心，不专业 就会触犯淘宝天猫的规则，或者是让骗子抓住把柄，使得我们的店铺蒙受损失。
还有一点是产品周边知识的掌握，也是需要客服进行知识的储备。比如我们做的是母婴产品，我们都知道母婴产品所对应的人群是妈妈群体，那么一个好的客服就应该在育儿知识有一定的了解，以寻求跟这类客户群体的共鸣。拉近与买家的距离，进而提高转化。
3、客服需要具备的能力之出色的语言组织能力：
客服面对的是虚拟的淘宝店铺，需要结合图片和详情用语言给买家描述出来，用自己的语言说服买家购买。所以比起实体的销售员来说，淘宝客服的语言能力要更加出色。...
1、顾客说：我要考虑一下。
对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。
（1）询问法：
通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍（如：某一细节），或者有难言之隐（如：没有钱、没有决策权）不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?
（2）假设法：
假设马上成交，顾客可以得到什么好处（或快乐），如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益（将痛苦），利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××（外加礼品）。我们一个月才来一次（或才有一次促销活动），现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……
（3）直接法：
通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧，想要躲开我吧?
2、顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
（1） 比较法：
① 与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。
② 与同价值的 其它 物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
（2）拆散法：
将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
（3）平均法：
将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢?按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值!
（4）赞美法：
通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重××（如：仪表、生活品位等）的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。...
