网店客服的平均响应时间是多少？怎么有技巧的回复客户？

小红书回复时效也叫三分钟回复率，大致的计算方法如下：
3分钟回复率=（咨询量-3分钟内未接待客户数量）/咨询量
假如100个咨询，有30个没有及时接待。那么回复率则为70%。既然讲清楚了算法，处罚也一并给大家讲清楚。
如果出现了三分钟回复率不达标的情况，会受到如处罚：
1、回复率80%===友情提示
2、回复率50%===强制学习
3、回复率30%===限流三天
处罚还会叠加，如果二次违规，处罚力度会自动上调一个登记。小红书的风控系统可以说是行业之最。...