1、良好的服务态度
作为客服，服务客户就是你的职责所在，只有把客户服务做好，得到客户的认可之后，你就能够轻松得到老板的赏识，加薪的事情自然好说。
2、善于总结
在遇到一些难解的客户问题时，或者处理不当的客户问题，就应该多记录和总结，总结自己的不足，才会让自己才会再够川下一次规避这样的问题。
3、懂得请教
客户问题总是多种多样，就算你准备充分，但是每天还是会遇到很多从未解决过的问题，对排各于这种问题如果实在处理不来，可以向比自己经验丰富的前辈请教，他们就是你最好的教科书。
4、懂客户所需
在客服的工作中，如果能够快速了解客户的需求，在处理问题时就变得更加简单，客户不用投诉、满意度高了，你的工资也就高了。...
要做一名合格的网店客服，应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释，虚心的听取客户的意见等。...
做网络客服，第一需要善于交流，这是对任何客服的要求，第二要打字速度快，能够快速回复客户的需求，第三需要自己做美工，懂得网络交际技巧。...
要有敬业精神，把每一个打入电话的人当成自己的亲人，要不怕烦，不怕发牢骚，不怕被骂，还要随即应变，随和，非常有亲和力，要熟悉本公司的业务流程。...
1.熟练使用java语言编程，有良好的编码习惯，深刻理解面线对象编程思想，熟悉常用java api，熟悉线程机制。正确理解synchronized，volatile关键字。
2.熟练使用关系型数据库。...
1、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。
2、交际能力
酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。
3、观察能力
服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。...
1、心中要有顾客
首先要做到心中有顾客，对顾客有一定的了解，知道顾客的情况，知道顾客想要什么，对什么感兴趣。如果我们比顾客更加了解顾客，看到了顾客看不到的，想到了顾客想不到的，让顾客感到我们的确是在真心实意的帮助顾客，那么顾客就愿意和你合作。反之，对顾客一点也不了解，不知道顾客想要什么，和顾客聊不出感兴趣的共同话题，对顾客想知道的说不出个所以然来。顾客就会觉得营销员对你们没什么帮助，也就很难进行下去，很难合作。所以，我们要做到心中要有顾客，对顾客要了解，这是沟通下去的基础。
2、为顾客着想
为顾客着想，真正站在顾客的角度，急顾客之所急，想顾客之所想。大多数的都是一般人，普通人，真正很有趣的顾客不多，他们想的就是如何用最少的钱获得更多的回报。所以，顾客所想就是省钱，就是更多回报;我们首先要站在顾客的角度，想想如何为顾客省钱，如何让顾客赚钱，而不是只考虑你的公司，你的企业能赚到多少钱。只有用真诚的情感和服务让顾客对我们信任，我们才能更好的沟通，更好的赚钱。
3、无朋友不销售
和顾客的沟通不要那么死板，不要人家合作就像多年不见的朋友，不合作了就像生死仇敌。朋友多了路好走，先做朋友，后做生意。对会销更该如此，销售说白了就是人情世故，就是人际关系。所以，和顾客建立良好的人际关系非常重要。对待顾客要以诚相待，了解顾客的爱好，基本信息，靠人情打动顾客，一旦成了朋友，顾客认可了你，自然也更容易认可你的产品。有的业务员急于成交，不断的和顾客解释，一定要让顾客买，反而会招来顾客的厌恶，不利于以后的合作。...
1、搜索优惠券：在淘宝搜索栏中输入商品名称，然后在搜索结果页面中选择“优惠券”选项，即可看到可用的优惠券并在结算时使用。
2、比较价格：在购买前比较不同卖家的价格，选择价格更合理的卖家购买。
3、等待促销活动：在淘宝中有很多促销活动，例如双11、618等，等待这些活动可以获得更多的优惠。
4、选择包邮商品：选择包邮商品可以省去运费。
5、联系卖家：在购买前与卖家联系，询问是否有优惠活动或者是否可以给予折扣。...
1.问候语：您好，欢迎您联系小红书客服，请问有什么可以帮到您的?
2.提供帮助：我们会尽力为您解决问题，请您详细描述您的问题或需求。
3.聆听并理解：非常感谢您的反馈，我们会认真核实您反馈的问题，尽快给出答复。
4.解答问题：根据您的问题，我们给出详细的解答和指导，希望能够帮助到您。
5.询问满意度：感谢您的支持和信任，为了提高我们的服务质量，我们想请问您对我们的服务是否满意，有哪些可以改进的地方?
6.再次感谢：再次感谢您的联系，如有需要请随时联系我们，祝您生活愉快。...
首先要进行基本的了解，但不能跟顾客说得太多，有些东西，你可能还不是专业的，这个时候最好拿到电话，再谈。...
