最好是和产品相应的，首先你要决议你的旺旺号的称号，就是你本人的淘宝会员名。客服则是以你会员名的根底上去增加后缀的，后缀的话能够取昵称之类的，但是首要重要的就是你本人的会员名要贴合产品，高端不高端无所谓，主要是贴合产品就行。...
1、不到万不得已，不要出现否定形式
2、沟通讲究逻辑、分层级
3、“闭嘴”有时候也是沟通的一种方式
4、主动表达帮助客户的意愿
5、先表达态度，后解决问题
6、好听的话更具有力量...
1、商品的专业知识。客服应当对商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等都有一定的了解，最好还应当了解行业的有关知识同时对商品的使用方法、洗涤方法、修理方法等也要有一个基础的了解。
2、商品的周边知识。不同的商品可能会适合部分人群比如化妆品，不同的肤质在选择化妆品上会有很大的差别;再比如内衣不同的年龄、不同的生活习惯都会有不同的需要;还比如玩具有些玩具不适合太小的婴儿等，这些情况都需要我们有基本的了解。此外，对同类的其他商品也要有一个基本的了解，这样我们在回复买家关于不同类商品的差异的时候，就可以更好地回复和解答。
3、网站一般交易规则。淘宝网店客服要从商家的角度来了解网店的交易规则，更好地把握自己的交易尺度。有的时候买家可能第一次在网上交易，不知道该如何进行，所以客服除了要指点买家去查看网店的交易规则，在一些细节上还需要一步步地指导买家如何操作。此外，我们还要学会查看交易详情，了解如何付款、修改价格、关闭交易、申请退款等。
4、支付宝等支付网关的流程和规则。了解支付宝及其他支付网关交易的原则和时间规则，可以指导买家通过支付网关完成交易，查看交易的状况更改现在的交易状况等。
5、付款知识。现在在网上交易一般通过支付宝和银行付款的方式交易银行付款一般建议银行转账，可以网上银行付款、柜台汇款工行同城可以通过ATM机完成汇款。...
店装修意义
1、装修得好的网店更赚钱 对于大多数网上开店的人来说，搞网店装修不仅仅是娱乐，而是为了赚钱。
2、网店装修能够提高店主的电子商务技能 做网店装修，必然牵涉到一些软件的应用，诸如网页设计软件、图像设计软件、文字编辑等。
3、能够提高店主的审美情趣 淘宝网店装修是艺术和技术的完美结合，一个好的淘宝网店装修作品原本就是一件优秀的艺术品。
4、淘宝网店装修是一件让人愉快的事 网店装修是一种创造活动，其中的苦乐酸甜只有自己亲身经历才能够体会。...
1.打字速度每分钟60字左右，具备同时应付多个顾客的能力。
2.对淘宝基本操作熟悉，反应敏捷.
3.具有热情、细心、耐心的服务态度。
4.对网店上架产品款式、特点、功效、价格了若指掌。
5.熟练使用快捷短语、表情。
6.掌握沟通技巧，主动了解客户需求。
7.熟练使用word、excel、photoshop等基础软件。
8.守信重诺，顾全大局，具有强烈的团队意识....
为了更高效、快捷的开展各项物业服务工作，后期将停用原“XX物业微信服务号”，启用“XX物业企业微信服务号”，请广大XX居住区业主（住户）扫描（长按）下方二维码进行添加。给您带来的不便敬请理解。...
电商客服专用告别话术
1、请问还有什么需要了解的吗?随时恭候您的光临。
2、请问对我的服务还满意吗?随时欢迎光临本店!
3、请问对我们的产品还有什么需要了解的吗?优惠券今天截止，需要马上拍下吗?欢迎再来!
4、谢谢您对我们的信任和支持，晚安!
5、谢谢您对我们的惠顾，欢迎下次再来!...
1、谢谢亲选择咱家店铺宝贝，亲既然觉得很好的话，就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质，亲是可以放心哦。祝亲购物愉快，生活美满幸福。
2、道路有时虽然曲折，但毕竟是越走越宽;事业有时虽然会受挫折，但毕竟是越干越甜;祝福也许短暂，但毕竟带来我最美的心愿!
3、问候是一艘船能把情送远，祝福是一把伞伴你走过风雨天。清晨有朋友一条温馨的短信，所有的烦恼都化作云烟。祝您周末开心!
4、人总是容易在纷烦又平淡的生活中变得麻木，谢谢你的感恩节短信，让我知道在不远处还有人默默的关心着，也教会我以感恩的心对待生活!
5、明月本无价，朋友皆有情。路遥千里，难继相思。人虽难至，心相融之。衷心祝愿你和家人团圆美满，幸福安康!...
虚假签收客服话术
1.冒充熟人诈骗
话术：“在么?最近出了点事儿，急需用钱，给哥们儿借点。”
犯罪分子冒充熟人发短信谎称换新手机号，或盗取熟人的QQ、微信帐号和密码，冒用熟人的昵称和头像，冒充该QQ、微信账号主人，编造“患重病、出车祸”等急需用钱理由，诱骗受害人汇款转帐。
2.冒充公司老总诈骗
话术：“小王啊，有个工程需要打款，你赶紧转到622xxxx。”
犯罪分子通过搜索财务人员QQ、微信群，以“会计资格考试大纲文件”等为诱饵发送木马病毒，或其它非法途径获取财务人员个人姓名、电话、单位、职务、上下级关系等，再对这些信息分析研判出财务人员老板的QQ、微信号码。...
外挂问题的话术
1.感谢亲亲的举报，还需要麻烦您提供一下对方的角色名和区服，这边会提交给技术进行核实一下。
2.我们游戏严厉禁止使用第三方辅助软件，为方便我们能在第一时间提交给技术核实，您举报后需要提供以下信息：版本、区服、对方角色名、开挂特征、您本人的角色名，感谢您的配合!
3.经常玩我们XXX的玩家都知道，对于外挂我们一直都是零容忍的，请您放心，您反馈的这个问题技术已经在跟进。我们技术会亲自上线跟进检测，我们会尽力给大家一个清澈的游戏环境!
4.经技术核实，该玩家已封禁xx天（根据情况说明）。感谢您的举报和对我工作的支持与信任，我一定不会辜负您对我的信任，一定尽全力做好。
5.这边帮您查到了哦，玩家XX（角色名）经过系统检查，使用第三方辅助已被封禁xx天。...
