1、本公司设有独立的售后服务中心，是专门负责售后工作的一个专业场所，地址位于：恩平市新平中路23号。
2、开设多条服务热线。并设有售后服务文员四名，专门负责聆听客户所反映的情况，并将客户所反映的信息作出详细记录，尽快安排工程技术人员或售后服务人员解决问题，并监督其执行落实。
3、对于用户而言，我们的技术知识、后勤资源以及专家服务体系均对用户服务，节假日均有专人值班，确保服务的“三全实施”：全天候、全方位、全品质。于每天的营业时间8：30—22： 00内提供常规技术支缓，如用户有急需，我司亦可在非营业时间内预约提供服务。
4、为了使服务质量能按照高标准严要求的惯切落实一，我司每天指定最少四名专人负责电话回访客户，调查客户的满意程度。
5、设立专业的售后跟踪服务队伍，24小时为顾客提供上门服务，我司现在安装维修售后技工人员共计（20）人，其中签约长工（15）人，临工（5）人，安装维修经验丰富，一定能为您提供优质的售后服务：
6、我司售后零配件库存充足，所有配件原厂供应，并与各厂家签订相关的售后服务协议。保修期内的商品，严格按国家三包制度免费上门保修;保修期外的产品，严格按照各厂家的零配件供应价格标准收取合理的配件费和服务费。
7、为方便对顾客进行跟踪服务，公司设有一套完善的售后服务系统，对所有用户建立详细的电子档案，所有档案统一管理，每一个售后服务均有记录。我司将定期对客户进行回访，及时收集客户的反馈信息，监督我们的‘售后服务质量，以此不断改进。如客户有疑问能及时为客户登记并安排工作人员上门处理。...
销售型客服话术
1、“不，那时我有事要做。”“不，那时我要去拜访朋友”
很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约个时间见面聊一下是否会更好?
2、“我有个朋友也在从事这种服务!”
如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?
3、“我没钱!”
您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在最好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?
4、“您只是在浪费我的时间!”
您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因?
5、“我对你们的服务没兴趣!”
我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣，这也是我要去拜访您的原因。
6、“我很忙!”
我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?
7、“这段时间我一直忙，下个季度吧。”
是啊，您管理这么大一个大公司，忙是一定的。所以我才会先给您打电话，以便确认一下您的时间，不至于浪费您更多宝贵的时间。...
看看古谚语质量问题的客服话术
1、亲，所有的宝贝都是专柜正品，接受专柜验货，亲可以放心选购。
2、亲，请放心购物，出售的所有商品出厂前都经过严格质检，发货前会有专业质检人员进行二次检验，力求做到无质量问题，对本店售出的所有商品提供质量保证及7天无理由退换货售后服务。如果您有疑问，请联系我们。
3、亲，我们的产品已加入消费者保障协议，产品有质量问题，商家先行赔付，请放心选购。
4、亲，自您收到宝贝的7天之内，只要您对我们的产品有任何的不满意，您都可以申请退款，但邮费由您承担，请谅解，谢谢。（温馨提示：亲，退回来的商品请保持吊牌完好，不要影响我们的二次销售哦。）...
1.您的担心我们非常理解，但是我们有完善的管理流程及制度，因此请您放心吧!
2.由于需要的客户多，您需要的这款产品我们暂时停售了。
3.我们希望您能按照……流程来操作，这样比较能够更快、更好地解决问题。
4.对不起，我可能没有说清楚，但我想这中间会有些不同，我来补充解释一下。...
1.亲，我们韩国代购的产品是通过正规商场拿来的，商场什么价，我们只是在这个基础上增加我们该拿的韩国代购费5%-10%不等，这要看商场是否在活动期间，运气好，我们还能拿到更优惠的价格;没有做活动的话，正好你们有需求，我们只好拿专柜价了，因为你们不愿意等太久，如果愿意等，我们也可以等商场做活动的时候再去拿货。但是具体什么时候做活动都不一定。到时能不能拿到也不一定!
2.亲，这个韩国代购行业也是有行业规则的，大家都在做韩国代购，公平竞争，你一个人不可能把价格压的很低，如果价格很低，大家都来找你做韩国代购，只有你一个人赚钱，这样长期下去，我们还怎么和别的韩国代购共存发展，所以我们不可能破坏这个行业的秩序。
3.亲，你觉得网上的东西可靠的话，你可以试试网购，看看效果。但是如果你第一次使用韩妆就在网上采购，那真的很遗憾。如果你能确保你能买到的是正品，那恭喜你了，如果没有买到正品，而是一些高仿产品或者是国产货，那效果我就不多说了。至于价格，那网上想卖多少就卖多少，我们没办法去干涉。你可以参考官网给的价格，我们的价格也是时时变动的，有时遇到国际汇率的浮动，有时遇到商场活动，都会影响价格的，所以你之前问过的一些产品的价格，现在再问可能又是一个价格了。
4.亲，我们不会大量存货，因为在韩国，一款产品可能会不定期、不定量、不定时的更新换代。我们中国市场上很多商家存货只是暂时性解决了供应需求平衡问题，但是长期存货就没办法保障产品的新鲜度，不要觉得护肤品保质期一般都是三年，如果我同时给你同一款去年的产品和今年的产品，你会选择哪一种?答案很明显，新鲜的产品更受大众青睐!如果你有耐心，只需要等待一个礼拜时间，我们走的是空运，不是海运。既然都要选择我们，为什么不多一点耐心呢?如果因为我们没有现货而不选择我们，那真是遗憾。偶尔的一点点存货，只因产品特别抢手没能给你保留，请见谅!...
1.亲，您眼光真好，看中的是我们的主推款哦，就像您说的，宝贝的确是很不错的，物美价廉，现在的价格已经是极限啦，所以请亲多多理解哦。
2.我们保证我们的产品绝对对得起您所给的价钱，真心没办法少了，希望亲多多理解呢，现在的活动只是赚个信誉，是没有利润的啦
3.亲，活动是限时限量的，我们这个现在很热销，数量也不多了哦，建议您尽快考虑好拍下，错过了就实在可惜啦。
4.谢谢亲一直以来的支持呢，亲也应该知道的，我们一直都是实价销售，薄利多销，您看的这款更是活动超低价呢
5.亲，我会帮您叮嘱好发货员帮您把好质量关，价格真心最低啦。...
管理网店信誉的方法
1.商品策略：把自己店铺中的商品上架的多一些，并且选择上下架时间为七天，还要把自己店铺中商品上下架的时间区分开。
2.发动亲戚朋友：可以通过赠品或者优惠活动，带动朋友们对自己店铺中产品的购买。而且把产品卖给亲戚朋友之后，就可以保证能够得到五星好评，从而提高自己产品的信誉度。
3.加入消保计划：加入消保计划，就相当于给自己买了一份保险。而且买家在购物的过程中也更倾向于选择加入消保计划的店铺，并且加入消保，能够提高买家对自己的信誉度，然后提高店铺的成交量。
4.话费充值：可以在自己的店铺中上一些话费充值的虚拟业务，然后找身边的朋友进行充值，充值的多的情况下，有可能在七天之内变不就可以升为钻石店铺了。
5.旺旺在线：建议大家一定要保持旺旺在线，因为淘宝买家买东西的时候，一般会进行售前咨询，如果确实有事的话，可以设置自动回复。
6.赠品与活动：可以在我们的商品上标注赠送礼物，价格不贵、并且有赠品相送，这种情况下买家买了之后自身觉得很好，他就会推送给身边的朋友们，这时候我们的客户群自然就多了起来。...
1.托管式管理
托管式管理即为全程托管，是总部对加盟商扶持或管控的一种方式。由加盟商自筹全部开店费用，委托公司经营管理，加盟商负责监督管理。
2.半托管式管理
半托管式管理的表现形式为，当加盟商加盟之后，有一段时间的托管，一般为半年或一年的时间，直到这家店盈利为止。
3.松散型管理
松散型管理模式主要体现在，当加盟者在开出加盟店后，总部并不过多介入其内部的管理，主要由加盟店自主经营。
4.委托加盟管理
委托加盟的方式是指总部将现有的直营店委托给合适的加盟者来经营，加盟者本身并不需准备店面或负担租金，以发挥加盟者的最大能动性，最终由总部和加盟者之间分配营业利润。...
淘宝店铺装修设计主要包括的内容有：
1、店铺店标设计
店标是作为自己店铺的标志，相当于店铺的门面，对外代表的是店铺的整个外在形象，因此，店标的设计要能够体现店铺经营的内容、自己的个性，并且要能够给购物者留下良好的影响，吸引人们的眼球。
2、店铺的店招装修设计
对于店招的装修设计，店主们要从整个店铺的风格样式来考虑制作，可以制作成flash的，这样的效果能够动态、立体的展示经营的宝贝。
3、店铺宝贝分类装修设计
掌柜们一般经营的宝贝有很多不同的类型，有的掌柜还经营不同种类的宝贝，这时候就要求在装修设计的时候做好宝贝分类了，同一产品的不同系列，不同产品的页面都要详细的做好分类，这样才能留住用户，方面用户搜索宝贝，增强用户体验。
4、店铺公告
店铺铺公告就是掌柜们把自己最新的优惠活动、促销产品、优质服务进行浓缩起来展示给顾客，可以浓缩在图片上或者文字上，要放在店铺显眼位置，一般放在店铺的右上角来展示给顾客。店铺公告的装修设计非常重要，利用公告营销也是掌柜们常用的营销手段之一。...
网店的装修风格是指对网店经营产品的定位，比如说有现代简约风格、田园风格、复古风格、新古典风格、日式风格、俏皮可爱风格等等。...
