1.大家电等大件商品不计重量，不收续重运费;
2.超出重量向上取整。例：如超出重量2.54kg，按3kg计算续重运费;
3.由于部分商品的重量可能存在误差，故针对所有计重收费自营订单，系统会自动扣减重量10%后计算运费（例：结算页订单金额100元，商品总重量显示21kg，系统扣减重量10%后按18.9kg计算运费;超出重量8.9kg，向上取整至9kg，按1元/kg收续重运费9元）。
如用户对扣减后的重量仍有异议，请及时联系客服沟通核实，经核实确认因商品重量误差导致用户多支付运费的，多支付运费将退还给用户。
4.目前仅有部分商品收取续重运费，具体收取费用以提交订单时的运费信息为准。...
工商局的电话24小时客服携告是12315工商行政管理辩厅明局是政府主管市场监管和行政执法的工作部门伏樱。...
【数据】-【店铺数据】-【今日实时】页面，当满足触发条件后，在页面顶部会提示【指标波动异常】，告知店铺当前哪些指标未符合平台考核标准，或较近一周平均值波动超过10%，即可点击【去开启高效接待模式】，一键开启高效接待解决方案。...
网店客服经理应具备的专业知识包括：
1、产品知识了解
2、网站交易规则
3、物流知识的掌握
4、付款金融知识...
做货代客服需要具有的专业知识
1.国际物流和运输模式：了解不同的国际货物运输方式，包括海运、空运、陆运和铁路运输。熟悉各种运输模式的特点、优势和劣势。
2.货物分类和特性：理解不同类型的货物，包括普通货物、危险品、温控货物等。了解不同货物的处理和运输要求。
3.国际贸易法规和合规性：熟悉国际贸易法规，包括海关要求、禁止和限制的商品、进出口手续等。确保货物运输的合法合规。
4.文件处理：了解和处理与国际货物运输相关的文件，包括提单、清关文件、发票、装箱单等。
5.保险：了解货物运输保险的类型和作用，以及如何为货物购买适当的保险。
6.运输和物流管理：理解货物的装运、卸货、仓储和分销等物流管理方面的基本原则。
7.运价和成本计算：能够计算运输成本、运价和相关费用，以为客户提供准确的报价。
8.市场趋势和竞争情况：跟踪国际货物运输市场的趋势和竞争对手的动态，以制定有效的业务策略。
9.客户服务技能：具备良好的沟通、谈判和客户服务技能，以满足客户需求并建立长期关系。
10.应急和问题解决：能够在紧急情况下迅速做出决策和采取行动，解决货物运输中可能出现的问题。
11.信息技术：熟悉使用物流管理软件、跟踪系统和电子数据交换等技术工具来管理货物运输。
12.语言能力：如果从事国际业务，具备多种语言能力可能会有帮助，特别是英语。
13.财务管理：了解财务管理原则，包括费用核算、预算制定和成本控制。
14.可持续发展：关注货物运输领域的可持续性实践，包括绿色物流和减少碳排放。
15.法律和合同知识：了解与货物运输相关的法律问题和合同条款，以保护客户和公司的权益。...
网店装修是网上开店过程中一个至关重要的环节。网店装修可以美化店铺，使店铺获得更多的视觉销售力，从而创造出超过网店装修费用几十倍的收益。网店装修带给网络店铺的不仅仅是美观，更多的是创造出了一个精美的店铺形象，给顾客一种强烈的吸引力，刺激其购买欲望，从而提升销售业绩。...
1.实时聊天
实时聊天是在线客服系统的主要功能，它使客户能够实时与企业代表沟通。通过实时聊天，客户可以获得快速帮助和支持，帮助客户更快地解决问题。
2.多渠道支持
多渠道支持是指在线客服系统可以通过不同的渠道提供支持，如web聊天，电话，邮件等等。这可以为客户提供更多选择，使企业更容易与客户进行沟通。
3.知识库
知识库是企业可以创建的一个文档库，其中包含客户可能遇到的各种问题和解决方案。这可以帮助客户自主获取信息并解决小问题，同时也可以减轻客户服务代表的负担。
4.自动回复
自动回复是一种自动化的功能，使在线客服系统能够在客户请求时自动回复，帮助客户解决问题。自动回复可以帮助客户获得即时反馈，同时也可以减轻客户服务代表的负担。
5.技能路由
技能路由是企业可以为不同类型的客户服务请求分配不同的代表。这可以确保客户得到专业的帮助和支持，并使企业更高效地解决问题。
6.数据报告
数据报告是指在线客服系统可以自动生成报告，为企业提供关于客户服务流程和绩效的数据。这可以帮助企业了解客户需求，为他们提供更好的服务。...
《银行客户经理营销方法与话术》...
淘宝店铺物流怎么设置
淘宝店铺的物流设置是非常重要的，它直接关系到店铺的运营和用户体验。下面将介绍如何设置淘宝店铺的物流。
1.进入店铺后台
首先，登录淘宝卖家账号，进入店铺后台。
2.点击“物流管理”
在店铺后台页面的左侧菜单栏中，找到“物流管理”选项，点击进入。
3.选择物流方式
在物流管理页面中，可以看到已经有一些默认的物流方式，如EMS、顺丰等。如果你想要添加新的物流方式，点击“添加物流公司”按钮，根据提示填写相关信息，如物流公司名称、联系电话等。
4.设置默认物流
在已有的物流方式中，选择你想要设置为默认物流的方式，点击右侧的“设为默认”按钮即可。
5.编辑物流模板
物流模板是指根据不同的商品属性进行物流费用计算的模板。在物流管理页面中，点击“编辑物流模板”，可以根据自己的需求进行设置。
6.设置运费规则
在编辑物流模板页面中，可以设置不同地区的运费规则，如设置包邮地区、设置不同地区的运费价格等。
7.保存设置
当所有物流设置都完成后，点击页面底部的“保存”按钮，保存设置。...
1、店铺的基础设置
对于店铺而言，在店铺上上传产品时，一定要符合类目标准，商家们一定要记得，切不可上传与类目不符的产品，因为这样做，自会导致产品上传后没有流量。
而对于产品的照片，商家最好的尽量的做到自己拍摄，产品的标题也需要自己去进行优化，记住，切不可去盗用他人家的图片和标题。
2、选款
在产品的选款上，商家们一定要选择能够符合自家店铺定位的产品，并且要确定我们销售的产品，以及产品不要多各类目的产品同时的上传。
3、物流配送问题要提前联系和解决
在物流配送方面，商家们需要提前和快递物流公司达成协议，最好是以自己的店铺销量为准，然后在去谈好价格。
4、产品上下架
产品上下架时，注意不要随心所欲，最好是有固定的时间安排进行商品的上下架时间。
5、产品随意更改问题
在产品的价格，以及产品的主图和产品的详情页，标题这些问题上，商家们最好是先做好前期的准备。还有等到产品上架之后，要尽量做到不去随意的改动产品。
6、客服的响应速度
客户服务要做好，即便是前期没有什么流量的时候，我们的响应速度也不能慢，要尽量的让客户感觉到快。
7、维护好客户评价
如果在销售的时候，遇到了售后方面的问题，这个时候不要慌，首先要做的就是一个积极的态度，商家可以尽量的站在客户的角度去考虑问题，如果是自家的问题，就要主动去承担责任。...
