1、由于物流业务落后，物流人才需要具有前瞻性，即不受现有的机构、制度和一些作法的约束。特别是物流管理人员必须具有能够创造合理化的物流条件，并具有组织年轻人为物流合理化而奋斗的魄力。
2、物流业务是一项新事物，应具备开拓未知领域的先驱者的气概。
3、因为物流较多地受其它因素的制约，必须具有向这些制约因素挑战的精神。
4、为构筑最好的物流系统，所应具有的的系统思考（总体思考）的能力。
5、为使物流适应已经或将要变化的环境，包括物流领导在内的全体人员必须有从战略高度考虑问题的素养。
6、鉴于信息技术在物流中的核心地位，从事物流管理的人员应具备构筑信息系统的能力。
7、物流工作人员主要是和“物”打交道，很容易见物不见人。但处理“物”的是人，应该具有尊重人的精神。...
1.良好的语言表达能力
2.丰富的行业知识及经验
3.熟练的专业技能
4.优雅的形体语言表达技巧
5.思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力
6.具备良好的人际关系沟通能力
7.具备专业的客户服务电话接听技巧
8.良好的倾听能力
9.工作的独立处理能力
10.各种问题的分析解决能力
11.人际关系的协调能力...
1、快速应答。回复及时才能给客户留下好印象。
2、回答客户对商品的疑问。了解产品，解答疑问，只有如此，才能打消他们在购物中产生的疑虑，从而促成交易。
3、根据客户的需求为她推荐商品。熟悉产品特性，精准地推荐合适的产品，推荐时要站在对方的角度，像朋友一样给建议。有优惠活动要及时告知，接待时要有主动营销意识。
4、核对订单信息。...
在主持词写作中，运用诗词写作中的对仗、押韵技巧，可以让主持人读起来琅琅上口，听起来具有音乐的节奏美;在大段的抒情性的描述中，则可以借鉴散文诗的写作特点，可以分行，也可以不分行，可以段落形式出现。 主持词频道!...
1.熟悉办公软件，熟练运用Excel进行数据表格处理;
2.做事认真，具有团队协调能力，有责任心，并有长远规划，语言表达能力强;
3.服从安排和有执行力，能够跟公司共同发展下去;
4.较高的原则性，较强的责任感，做事细心.严谨。...
客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。...
1、打字速度快
淘宝客服最基本的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果你打字速度比较慢，那么你可以通过训练来提高打字速度。一般做客服，店家会提供一套专业的话术以及一定的培训，所以只要能够提前准备好相应的话术，那么打字速度就不成问题了。
2、响应速度快
淘宝客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面，一旦有顾客询问，就需要及时进行回复。一旦有事情耽误了，也需要在完成事情之后，及时回复。如果有多个顾客询问相关事情，可以以尽可能快的速度一一回复，这时候需要细心，不落掉一个顾客;需要耐心，面对不同的问题耐心回复。
3、服务态度良好
服务态度是非常重要的一个要求，因为网上购物是看不见人的表情的，所以我们不能确定顾客的情绪，所以每一句话都要尽可能表达的热情。在话语中可以适当的发一些表情，增加顾客的好感。在顾客有不满的时候，要认真回应顾客的问题，不能置之不理。有投诉的时候，也要尽可能保持礼貌。
4、一定的销售技能
淘宝客服除了需要回复顾客的问题，同时也要有一定的推销能力，在顾客看中一件东西却不下单的时候，可以适时给予一些“东西质量好”之类的话术，促进顾客下单。...
1、语句尽量带上语气;
2、对于问题的解决能力;
3、对于产品和技术的熟练掌握是技巧的基础。...
1、外语一定要好
外贸网店的客服服务的客户都是其他国家的人，外语一定要过关，不然怎么交流。至于外语的种类，要看主要哪个国家的人了。
2、服务意识要强
客服工作最基本的就是要有耐心，我们面对形形色色的顾客，不管是难缠的顾客还是好说话的顾客，我们都要做到对顾客有足够的耐心，服务更要热情周到，就算顾客只是看看并没有意向购买，我们也要给顾客留下好的印象，来看看的顾客都是我们的潜在顾客，现在看看不代表以后不会购买，要不断积累潜在顾客，在慢慢把他们变成顾客、老顾客，保持乐观的心态为每一个咨询的顾客服务，让顾客感到我们的热情和真诚。
3、熟悉产品的知识
专业的客服不管接手的店铺是卖什么产品的，都要对店铺的产品进行熟知和了解，这样不管在顾客提出各种问题的时候，我们才能快速的及时的回答顾客，如果我们对店铺的产品都不了解，怎么回复顾客，在业余的生活中，我们也要了解产品的相关知识，在和顾客沟通的时候能够更好的提出建议，提高产品专业知识，提高服务质量，为店铺更好的提供服务。在和顾客沟通的时候，面对顾客的一些疑问，如果我们不能及时精准的给出答复，很容易会给店铺造成不好的影响，甚至失去这个顾客。
4、沟通的技巧
和顾客沟通也是需要技巧的，并不是只要回答的正确就可以。网络沟通是我们不能看到对方的表情，很容易产生误会，误会一旦产生，很可能会失去顾客，或者给店铺带来差评。所以在为顾客服务的时候，客服要及时了解顾客的需求，分析顾客的心理，为顾客推荐适合的商品，而不是贵的商品，顺其自然的引导顾客下单。可以多用一些可爱的图片和语气词，这样更容易拉近双方的距离，更容易成单。...
最重要就是聆听，聆听客户的问题，以便为他们提供准确和满意的答案。同理，你需要特别注意细节，知道客户想说什么，他们在说什么。此外，还需要对客户信息进行整理，以方便进行记录和跟踪客户的对话。这通常意味着在与客户通话或访问公司的客户关系管理数据库时做笔记。...
