1.精通计算机应用，熟练操作各种办公软件如Word、Excel、Outlook、ERP等;
2.勤奋好学，做事认真，有条理，工作努力，责任心强;
3.性格开朗乐观，善于人际交往，有团队精神;
4.我喜欢书法，有必要的写作能力;
5.本人善于沟通，有良好的协...
工作能力及其他专长可以写：优秀的销售成绩，具有丰富的客户拓展经验，良好的产品渠道开发和管理能力，举办过产品展示会的经验和管理经验，并具备丰富的internet经验。
1.掌握互联网参考模型，如OSI七层，TCP/IP四层。
2.熟悉各类路由协议,如静态路由,RIP OSPF 等原理和基本配置。
3.熟悉各类交换协议，如stp. trunk.rstp.mstp.vtp.vlan间路由.Etherchannel等原理和基本配置。
4.熟悉NAT技术，以及远程登录telnet,访问控制列表...
1.在简历介绍中提到最显着的电话技巧
您的介绍是招聘经理在查看您的简历时可能会阅读的第一段。无论您选择使用摘要、客观陈述、专业简介还是资格摘要，您都应至少提及一项值得注意的电话技能，以便读者了解您的专业知识。
2.在你的工...
网络客服主管管理技能目标项目：
1、终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训。
2、收集小票信息
重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写...
1、丰富的专业知识
客服要具备专业知识，面对不同的客户提问，能够即刻做出反应，做出解答。具有专业知识以后，可以在最快，最短的时间内解决用户问题。能够解决用户的问题是作为客服最基础的职业道德。
2、良好的沟通技巧
良好的...
1、心理素质：宽容、理解;
2、品格素质：注重承诺、不失信于人，真诚;
3、技能素质：对游戏的全面了解，话术语音标准;
4、团队素质：集体荣誉感。
1、法律法规知识。如：物权法、物业管理条例、合同法、环保法、承接查验办法、业主大会与业主委员会指导规则、房地产开发相关法律;
2、心理学知识。人的欲望、服务的心理过程、客户的心理满足变化、装修人员及其他来访人员的心理状态;
全技能客服应该是会信用卡业务、储蓄卡业务和理财业务。
1、专业的商品知识
电商客服必须对自己所销售的商品有足够的了解，包括商品的功能、特点、优势、使用方法、注意事项等，以便能够准确地回答消费者的咨询，增加消费者的信任感和购买意愿。
2、熟练的操作技能
电商客服需要熟练掌握...
