1.围绕求职岗位写
如果想做技术岗，就写上网页设计，趴技术论坛，参加技术聚会等等。如果想做业务拓展类的岗位，就要突出自己口才佳、思维敏捷，例如擅长策划，经常参加辩论赛等。要具有运用数量分析方法和现代技术手段进行社会经济调查、经济分析和实际操作的能力。具有良好的思想、业务、文化和身心素质，具有较强实践和创新能力。多体现实践能力方面。
2.尽量选择具体的爱好特长
擅长写作就写擅长写作、不要写喜欢阅读，会哪门乐器就写出具体的乐器、不要写喜欢音乐这样笼统的回答，一定要具体到什么音乐类别这样。...
1、专业知识储备
说到底客服也就是给消费者介绍自己销售的商品。而想要这样的介绍专业且有突出性的话，那么就需要掌握好相应的商品专业知识。这样一来，才能够更好的应对不同消费者所提出的不同问题。及时、有效的解答消费者的疑问，从而提升自己的工作效率，这才是一名合格客服所需要具备的要素。
2、语言组织能力
注意礼貌用语，不能得罪买家，任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语，避免出现口头语，诸如出现“喂”不雅的词等忌讳出现一些直接的否定词，如：不知道，与客户交流中尽量避免 “哦、嗯、啊”单字出现，如果这样客服感觉你不重视他，认为你在敷衍他。
3、接待咨询
接待咨询买家的学问可是挺多的，对于买家的首次咨询，淘宝客服的问候时间不宜超过6秒，之后的每次回复也不能让买家等待时间过长，可以分次回答，这就要求客服的打字速度要快，还要保证质量。如遇人多，要先做简单的回复再一一解决，遇到刁难的情况，要懂得转移话题。
4、订单处理
订单生成之后，淘宝客服要第一时间同买家确认收货信息是否正确，如有错误或者买家想修改收货地址，客服为其修改，之后再发送一次进行核对。还可以跟买家说使用的是什么物流，可以让其选择，因为有些买家可能对一些物流公司的印象不好，又忘了咨询，导致发货之后令买家对店铺也有一个不好的印象。
5、物流
对于消费者来说，物流方面关注的不仅仅是送达的速度，还有送达时商品的完整性。在物流方面，淘宝客服也要做好相关的物流，如遇异常的状况要及时与买家联系，像是物流站点问题，就要跟买家确认退货或者补发其他快递;丢件则要先与快递协商，再跟买家联系，避免受到买家的差评等。...
1、拥有强烈的事业心，高度的责任感和高尚的职业道德。
2、知识广博，业务精通，技能过硬。
3、灵活多变的服务技巧。
4、具有市场发展的前瞻性和捕捉市场信息的能力。...
新手做客服的方法:打字速度、快速响应、良好的态度、需要有一些销售技巧。打字速度 客服在打字速度上是比较高的如果打字速度慢的话可以通过培训来提高速度。...
1、明确的求职意向，不要写多个;
2、照片放个人形象照或者证件照，不要放生活照、自拍照 ;如果没有好的照片，可先不放;
3、基本信息包含：姓名、求职意向、电话、邮箱，其余信息均可不写。...
1、优秀的沟通能力
认真倾听客户的问题，理解客户的想法，并正确沟通解决方案的能力是最重要的客户服务技能。客服代表应该保持愉快的语气，使用积极的语言，并在任何时候对客户表现出同理心。
例如
（a）很抱歉，那种产品现在缺货，而且要过几个星期才能到货。
（b）很抱歉，那种产品要到下周才能恢复库存。但是如果你愿意的话，我可以马上下订单，货一到就发货给你。
2、基本的技术和计算机技能
一个精通在线客服软件并能使自己随时掌握客户服务领域的最新技术的客服对团队来说是一笔巨大的财富。对公司所使用的美洽客服软件有良好的理解将有助于更有效、更快速地解决客户问题。
3、对细节有敏锐的洞察力
俗话说:“上帝在细节中”，这同样适用于客户服务。关注细节的能力反映了客户的能力，也反映了公司作为一个整体的能力。每个客户的问题都是不同的、不可预测的，需要不同的解决方案。在向客户建议解决方案之前，仔细研究解决方案的细节有助于确保您提供的建议是万无一失的。...
升级人物技能是在传奇世界手游中提升实力的重要途径之一。通过合理的技能点分配、参加战斗和任务、参与副本与组队活动以及使用技能书和技能宝珠等方式，您可以快速提升自己的技能，变得更加强大。...
个人简历中的工作技能可以写自己担任过什么职位锻炼了什么能力，自己有什么特长都可以，突出自己有点让面试官认可自己。...
1、接待：
（1）处理售中和售后问题，解决客户需求;
（2）通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务;
（3）收集整理客户信息，对售后客户进行分类，制作相应的处理方案;
2、退款：
（1）天猫后台的退款工作，处理客户的退货退款需求;
（2）处理店铺活动退差、退货运费等;
（3）完成店铺综合指标，保证店铺在整个行业的排名;
3、日常：
（1）审单（营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件与退件）;
（2）回评（店铺产品前10页的评价，做到人性化的回复，每天处理屏蔽店铺产品广告评价，电话回访中差评）。...
善于沟通，工作上面认真细致，有耐心，责任心强，有良好的适应能力和团队合作能力。...
