ID自己打..
本体的: 开天斩 0 0 0 0 0 3 0 0 0 47 50 41 100 44 200 0
英雄的: 英雄开天斩 0 0 0 0 0 3 0 0 0 45 50 41 100 44 200 0
英雄的在最后的Descr里需要输入 英雄
1、接待
态度诚恳、热情，适当时可以提供意见，但是不能否定买家，比如这样不好，这件不适合你等。
不要一味只做倾听者，应该询问买家同时了解买家的需求，想尽办法促成订单。
2、关联销售
适当给买家提出意见，比如：铅笔裤...
工作态度：
作为一名电商客服，我们需要极大的耐心和服务意识，为客户提供最好的服务体验。在工作中，我始终保持良好的工作态度，严格遵守公司的服务标准和流程，细致周到地为客户提供服务。
工作技能：
1.全面了解产品与服务
还行哦!有夜班，不知道你能不能接受。
客服面试能力填写如下:服务专业，语言简洁，能够耐心的听取客户的诉求，并仔细的进行记录和详细的进行分析，言之有理，而且能够有效的解决客户的相应诉求。
1、客服需要了解的知识
客服不仅仅需要了解所售产品的知识，更需要了解与之相关的部分行业知识，以丝袜为例，要明白一般丝袜的材质是什么，所谓丝袜的D数型号是什么。家纺家居类产品，要知道材质是什么，也要知道常见的市尺与公制单位的...
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、良好的工作执行力，严格按规...
1、协助客服部日常管理和运营;
2、下单接单、货物追踪;
3、ERP系统录入;
4、完成上级安排的其他工作任务。
如果只想简简单单的做一个客服，那只要拥有沟通能力，学习能力，简单的办公软件使用能力即可。
但是网点客服是网点的眼睛，拥有网点的数据汇总分析，可以给网点老板提供经营管理的各种好的建议。这也是很多网点的客服主管，也是网点的主...
1.提高电话沟通的效率，避免因沟通不畅而产生误解或错误决策。
2.提升企业的服务质量，以满足客户的需求，提高客户满意度。
3.增强个人的沟通能力和职业素养，提高个人的职业发展潜力。
