1、态度是根本
其实在各个行业中服务都是重中之重，用户丢失的原因，70%是因为客服的态度问题。
2、提供满意的服务
“硬服务”：固有特性。满足需求的工作，如问题解答。
“软服务”：在服务中赋予企业文化，理念层次的精神价值。
3、提升自身综合能力
①、心理素质（宽容、理解）
②、品格素质（注重承诺，不失信于人、真诚）
③、技能素质（对产品的全面了解、话术标准）
④、团队素质（集体荣誉感）...
高团队成员赚钱能力，提高服务客户的专业性技能。...
1、负责400服务热线的电话接线及官方客服QQ的信息收集分派;
2、将售后信息录入售后系统，并派发给相应的售后专员;
3、对售后问题的投诉处理进行把控予以监督;
4、依据服务标准回访客户关于售后处理情况;
5、售后服务进度跟进、电话回访及满意度回访;
6、其它相关工作的配合或执行。...
客服技能特长：
1、个人特长：绘图员（持有高级CAD证），学习课程有涉及监理，施工，设计。
2、个人特长：熟悉应用AUTOCAD绘图软件和offic办公软件，个人工作态度认真，做事负责，责任心重，时间观念特强。
3、个人特长：责任感强，对团队合作意识强，对人与人之间关系处理强，能吃苦耐劳，熟练操作AutoCAD，photoshop，3DS MAX，SketchUp。手绘能力一般。
4、个人特长：本人拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理策划与组织管理协调能力。...
首先了解自己的特长与优点，便可以开始预备自我介绍的内容∶包括工作模式、优点、技能，突出成就、*知识、学术背景等。好处众多，但只有短短一分钟，所以要尽量突出自己的能力、强项，让面试人给你留下良好的印象，也是给自己加分的好方法哦。...
谦虚、自律、自信做事塌实，自觉服从公司纪律，对公司忠诚。善于与同事相处. 本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。...
1、电脑应用熟练，熟练操作Word、Excel、Outlook、ERP等各种办公软件。
2、勤奋上进好学，工作细心，条理清晰，踏实肯干，有很强的责任心。
3、性格开朗乐观，善于人际交流和沟通，具备团队合作精神。
4、喜好书法并有一定的书写能力。
5、阅读、游泳、篮球、演讲、辩论性格开朗、待人热情、工作细心、办事高效、能吃苦耐劳、有较强的组织能力办事认真、责任心强、勤奋好学、善于总结、虚心好学待人热情、办事稳重认真、有事业心。能够熟练操作常用办公软件word、excel、ppt等，对网络管理有一定了解。...
首先，要知道，声音比文字更能传情，这也是为什么许多业务员在熟悉客户后，会选择电话沟通。但是，要做好电话开发，可不仅仅是要到手机号，唠唠公司和产品就万事大吉了。
业务员还可以在电话中简练地介绍优势产品/服务，包括比较好的服务、交期、品控、售后，增强服务吸引力。
注意，在谈话过程中，不要过于注重语法的正确性，也不要用冗长的句子，很多时候客户的耐心只有15s甚至更少。如果太多时间都在介绍自己，对方很快会挂断你的电话。尤其涉及到过于专业的产品词汇时，电话另一端的客户十有八九听不明白，所以，尽量用简单词汇。
同时，适当举例与哪些大品牌合作过，一些相关成功的项目等，更能引起对方的兴趣。...
1、优秀的沟通能力
认真倾听客户的问题，理解客户的想法，并正确沟通解决方案的能力是最重要的客户服务技能。客服代表应该保持愉快的语气，使用积极的语言，并在任何时候对客户表现出同理心。
2、基本的技术和计算机技能
一个精通在线客服软件并能使自己随时掌握客户服务领域的最新技术的客服对团队来说是一笔巨大的财富。对公司所使用的美洽客服软件有良好的理解将有助于更有效、更快速地解决客户问题。
3、多任务能力
随着客户服务中心的出现，毫不奇怪，多任务处理已经成为人工客户服务的一项基本技能。它需要同时处理各种各样的任务，比如接听客服电话、做笔记，以及关注收到的电子邮件等。但事实上，只有2%的人能有效地同时处理多项任务，而其他98%的人做不到。虽然听起来很混乱，但通过适当的策略，你可以提高工作效率，有效地解决问题。...
企业微信设置职位的方法如下：
1、打开企业微信，进入一个群，点击群成员列表;
2、点击一个群成员，点击右上角;
3、进入个人信息页面，点击编辑;
4、然后对该成员进行职务的编辑;
5、完成之后保存即可。...
