1、速度打字
店铺忙的时候，有可能一个人应付好几个客人。打字速度要是跟不上，客人可就去别人家看了。
2、会介绍产品
熟悉店铺里的商品。客服最主要的工作就是向客户解释产品的细节和疑问，如果作为客服，你自己对产品都不是很清...
1. 语言技能：包括母语和外语的掌握情况。如果求职者掌握多种语言，可以按照熟练程度进行排序。
2. 计算机技能：包括掌握的软件和硬件技能，如操作系统、办公软件、编程语言、数据库等。
3. 沟通技能：包括口头和书面沟通能力、演讲能力...
1、熟练业务知识
应该有熟练的业务知识，不断努力学习，只有熟练掌握了各方面的业务知识，准确无误的为用户提供话费查询、业务查询、业务办理及投诉建议等各项服务。让客户在满意中得到更好的服务。
2、耐心解答问题
一名合格的客...
1.首先打字速度要快
客户在网购时与客服交流的主要方式就是打字，打字快可以加快处理的效率更快传达给客户需要的信息点，以达到解决客户需求的目的，特别在旺季高峰接待的时候，打字速度直接影响服务质量。
2.具备一定的文字阅读理解...
写简历和面试是把已经拥有的东西打包，让人们更容易接受，而不是凭空捏造自己没有的东西，让它看起来符合工作要求。关于技能在描述你的销售能力时，你应该关注更具体的技能，比如精通美容、护肤、化妆品和市场，擅长销售规划、团队激励和培...
1、交易流程。
包括：购物的流程、付款的方式、订单流程以及产品的退换货流程。
2、遵守淘宝规则。
确保安全交易、不能违背承诺和有消费者保障等。
3、熟悉常用软件。
旺旺必须要熟练，还要了解其他的聊天软件。
1、熟悉Office软件，有娴熟的文字录入技能，汉字40字/分钟以上;
2、沟通、应变能力强，善于解答客户的问题;
3、较强的书面表达能力，不情绪化，善于运用技巧完成与其他部门平台的沟通工作;
4、热衷手机游戏，并对手机游戏有一定的认识...
1.熟练掌握java编程基础，有良好的编程习惯;
2.熟悉javaｓｃｒｉｐｔ，xml，HTML，JDBC等技术;
3.能熟悉应用Struts/Hibernate/Spring/Mybatis等开源框架进行项目开发;
4.能够熟练使用MyEclipse，Eclipse,Dreamweaver等开发工具;
5.熟练使用JSP、Servlet等Java W...
1、提升沟通能力
作为一名客服，首先最重要的就是要锻炼个人的沟通能力，不仅是面对网络群体还是现实群体，我认为交流能力都是非常重要的，也是我们客服首要培养的对象。20--这一年注定是特别的一年，而如何去提升自己的沟通能力，我也制...
1、主要经历：可以写一些社会实践活动，比如志愿者、兼职等等，或者实习经历。自己的成绩和贡献应该详细的进行描述，空洞的语言是乏力的，具体的实例才能说明自己能力。这样雇主就能了解到你的成长过程和在以后工作中的价值。
2、专业技...
