1、脸笑： 笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一!
2、嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感!
3、腰软：是服务礼仪的一种表现。适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。良好的礼貌动作，可改变人对人的好感!...
1、买家说：“我思考思考“
客服的答复：
（1）好的，等您思考好以后再联络我，有什么不懂的随时问我。
（2）请问，您对宝物还有哪些需求了解的，我能够一一为您介绍。
（3）好的，谢谢，假如您今天拍下，今天就能够发货，您就能够早些看到您喜爱的宝贝了。
2、买家说：“太贵了“或“能够少点吗“（这是客服答复最多的发问）
客服的答复：
（1）亲知道，报价和价值是成份额的。优质材料的产品成本高，可是比较耐用。
（2）亲，产品价格已经很优惠了，我们在采购产品时考虑的不仅有产品价格，还有考虑这个产品所带来的价值，对吗?
（3）亲，十分抱愧，报价是公司的规则，作为小小的客服，我是没有方法改变报价的，那么，我想说的是，关于您真心喜爱的东西多付一点点钱，也是值得的。
3、买家说：“我有点担心产品的质量不可“
客服的答复：
（1）亲，一切的宝贝都是厂家正品，我们是有质量保证的。
（2）亲，请放心购物，出售的一切产品出厂前都通过严格质检，发货前会有专业质检人员进行二次查验，力求做到无质量疑问，对本店售出的一切产品供给质量保证及7天无理由退换货售后。假如您有疑问，请联系我们。
4、买家说：“隔壁家的比你家的便宜“
客服的答复：
是的，是有人反映隔壁家有些产品表面上是比我们的便宜一点，不够比较之后，大多顾客还是选择我们的产品。光我们说好不行，顾客说了也不行，还得您亲自体验一下就知道了。...
1、亲亲您好，我是**店的**，是这样的，您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢，这个宝贝很热销的，容易断货，不知道什么原因没有付款，有没有什么需要我帮助的吗?
2、您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款，我们会优先发出，您也很快会收到包裹!
3、您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呐，您这边还没有付款，不知道遇到了什么问题呢，再过一会，就要自动关闭交易了呢，有别的买家会在有货的情况下拍走了，您就会失去这次机会了呢!
4、您好，看到您还没有支付，我们这边是支持7天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧!
5、亲亲，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，您是老顾客，我跟店长申请了这次VIP 的价格，比您拍的少了不少呢!
6、您好 ，您在**店拍下的**宝贝还没有付款，因为您是第一次购买本店的商品，我跟店长申请了赠品，这个是VIP的老顾客才有的呢!
7、您好，您在**店铺拍的**宝贝还没有付款呢，我们4点就要发货了，晚了就要拖到明天给您发货了!
8、打扰了哦!这边没看到你的订单，是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢?客服**服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力!...
1、您好，XX客服，请问有什么可以帮您?
2、XX先生/女士，我是您的专属服务顾问XX，很高兴为您服务。
3、节日快乐，很高兴为您服务。
4、您好，您请讲。
5、您好，很高兴为您服务。...
1、亲，我们家的宝贝都是从正规渠道拿货的，性价比非常高，和其他线下店铺比，我们的价格已经低很多啦!今天一个顾客一次就买了三件都是按这个价拍的呢~
2、亲，非常抱歉哦，价格是公司统一规定的，我们客服是没有权利改价的，谢谢亲的理解哦 ~
3、亲，这个价格已经很低了哦，对于初次交易我们都是这个价格的，今天您拍了我把您的名字备注下，以后您再来购买，我一定给亲争取最大的优惠。
4、亲，这个价格已经是我们的最低价了，谢谢亲的理解哦!您的眼光真不错，这款我们一直卖的很好呢。
5、亲，公司的产品不是随意定价的哦，什么样的产品卖什么样的价格，相信亲也看到我们的客户评价了吧，不然您也不会来我这里呢!
6、亲，一看您就不是贪便宜的人，一分价钱一分货嘛!现在淘宝上仿品也很多哦，亲在买的时候也要注意分辨~不然买到质量不好的，也花了冤枉钱呢，您说是吗?...
1.亲爱的，商品退回仓库后需要X-X个工作日做退库处理，经检查后没有任何问题会处理退款给您，还请您耐心等待!有问题可以联系在线客服为您核实处理，感谢您的理解与支持!
2.亲，您好，非常抱歉您的订单刚刚发出，快递信息还未上传，或者快递信息还没有及时更新，请您耐心等待!
3.亲，您好，请问是我们的产品或服务有什么让您不满意的地方吗?让您发这么大的火，您消消气，如果是我们产品的问题，您细细道来，我一定给您一个满意的答复!
4.非常抱歉给您带来了不好的购物体验，因物流运输途中包裹受压以及快递员的暴力行为，导致包裹破损，我们这边一定会提高配送服务的品质和质量以及包裹打包的防漏防压技术，我这边给您申请补偿XX元，您看可以吗?...
1、实惠实惠最实惠的-行ETC卡来了，优惠的力度让人情不自禁。一元洗车，十元观影，乐享周六，最高半价。高速九折力度大，通行再堵都不怕。免费安装OBU，仅此农行这一家。没有套路，只有行动，还等什么，速来办理吧!
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3、有钱别任性，现在办理ETC高速通行享9折，农行ETC服务周到，安装快捷，经济实惠，还等什么呢，走自己的ETC，让别人排队去吧!
4、当您过高速的时候，信用卡让您坐享九折优惠;当您给爱车加油的时候，信用卡为您备了加油礼金;当您去洗车的时候，信用卡让您只需一元便让爱车焕然一新!购物打折，观影半价!在这温情冬日，只想给您最好的!!!
5、想要上高速不排队，享受高速费9折优惠?找·行ETC呀!想要美食，购物，观影一站式优惠?找·行ETC呀!提出您的要求，让·行ETC来满足您!
6、爱车“农”情，始于ETC，“惠“享无疆界。...
1、客户既要折扣也要赠品
（1）亲，我看得出来您很喜欢我们的赠品，只是真的很抱歉，活动期间我们只能二选一哦。其实我觉得这些赠品很好呀，如果在外面买得花XX钱呢，我建议您拿我们的赠品，因为这些赠品的用处很大XXXXX
（2）亲，真是不好意思，我们这次活动的内容只能选择折扣或赠品。其实我还是觉得折扣好一点，您也不是因为这些赠品才买这件产品的，最主要的还是因为这件产品您很喜欢，也很适合您，您说对吗?
（3）亲，看来您的确喜欢我们的赠品，那这样吧，如果这次活动完了以后，确实有多余的赠品，我一定给您留一个，您看这样好吗?
2、没有折扣让客户很生气
（1）亲，我能理解您的心情，如果我是您，我也会希望商家给我打折。不过话又说回来，一件商品要能做到面料这么好并且款式顾客又喜欢，确实不容易，您说是不是?而且最重要的还是您看着喜欢，您要不喜欢再便宜估计您都不会买，对吧?
（2）亲，如果我是您的话，我也会认为多买几件应该给我打些折扣。不过这一点一定要请您多包涵，您作为我们的老顾客一定也清楚，我们店的宝贝件件都有实实在在的质量保证，并且价格上也一向坚持实实在在的明码实价。但考虑到您的情况，这样吧，我申请送您一个实用的赠品，您看这样成吗?
（3）亲，实在非常抱歉，价格上我们确实没有办法啦，不过我们店长决定送您个礼品，算是感谢您对我们店的一贯支持，一份心意还请您收下!
3、什么时候会有更低折扣?
（1）亲，这一点您放心，我们品牌基于对顾客负责的态度，折扣把握上、原则性比较强，绝对不会随随便便在折扣上乱做文章。目前新品8折也只是公司搞的店庆活动，之后会立即恢复原价，所以您赶快抓紧时机下手吧。
（2）亲，这一点您放心，我们品牌在这方面比较规范，当然这也是对顾客负责的表现。如果我们乱打折，一天低过一天，即使这些产品您再喜欢，购买的时候也不会有安全感呀，那以后还会有谁相信我们呢?您说是不是?所以，我们是绝对不会拿自己的信誉开玩笑的，您就放心购买吧!
（3）亲，这一点您放心，我们产品都有实实在在的质量保证。...
操作设置：
1:拼多多自动回复只支持360安全浏览器才能附加没安装可以点击这里下载360安全浏览器;
2:进入软件[附加]设置界面在附加设置界面启用[自动附加到拼多多平台];
3:输入拼多多商家帐号;
4:用360安全浏览器登录拼多多。
首先要安装【一点快捷回复软件】，然后打开软件，将需要发送的短语都添加到一点快捷回复软件，然后打开拼多多商家客服平台电脑版，点击这个聊天窗口，看看快捷回复软件会不会附加上去，会的话点击快捷回复软件上的【发送】按钮，将自动发送到到拼多多客服平台聊天窗口上;拼多多常快捷语添加后也可以方便的导出到其它电脑上共用的，不需要重新一条条添加。...
1.您别着急，这里立刻帮您核实一下情况。麻烦您提供一下订单号，好吗?
2.马上帮您查询看看，请稍等一下
3.这边需要您提供一下商品链接才能帮您查询哦，谢谢
4.您好!欢迎领导前来访问，我是您的专属客服xxx。很高兴为您服务（笑脸）
5.您好，欢迎您选购XX，希望我的问候，如清新的雨，洗去你心头的烦忧，象凉爽的风，吹开你紧锁的眉头，让你无虑无忧，快乐永久!
6.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的。
7.非常抱歉，您不要着急，可能我们之前的服务没有做好，真的很抱歉。...
