新进公司，熟悉公司的规章制度等，各种岗前培训是需要的，可以促进公司和员工之间的融洽意识度。
培训内容：
1.服务意识培训
a.客户导向理念
b.服务态度和行为规范
c.客户服务原则和技巧
d.解决问题和投诉处理
2.产品知识培训
a.不同车型的特点和优势
b.车辆保养和维修知识
c.新能源汽车和智能汽车知识
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联通对客服的培训有一整套完整的培训体系。受培训人员需要通过专业的业务培训以及实践和多方面的考核才能上岗，为更多的用户答疑解惑。
1、公司文化与价值观：让新入职客服了解公司使命愿景、核心价值和服务理念。
2、业务知识学习：详细讲解公司产品信息，包括商品特性和使用方法，理解不同类目的商品政策和售后服务标准。
3、电商平台规则：熟悉平台操作流程，掌握订单...
爱心之光电商客服(残疾人)培训基地，培训基地项目之一:阿里巴巴云客服阿里巴巴云客服是阿里巴巴集团官方的客户服务渠道，就是使用在线实时沟通工具与会员进行沟通，并快速的解答会员的咨询，指引会员处理遇到的问题。
