1、语言表达能力
首先语言表达能力要流畅、礼貌。注意礼貌用语，不能得罪买家，任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语。工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务。整个聊天过程，语气不宜生硬，要多用亲和力较强的语句，同时要...
1、接待的开场词(基本的致意/欢迎词)
首先，要有一种热情洋溢的问候，这样才能和顾客拉近关系，同时也能给顾客一种亲切的感觉。
(1)亲亲，您好!很荣幸能为您提供帮助，我能为您做些什么?
(2)亲爱的顾客朋友，很高兴能在XX店遇到您，我...
1、优质服务，五星级好评!我在此对客服小赵的专业素养和热情服务表示衷心感谢。无论问题多难，他总是不厌其烦地解答，直到我们完全满意。强烈推荐该客服，五星级好评!
2、我非常满意这个产品!它的质量和功能完全超出了我的期待，我强烈推...
1、如果公司的确没有礼品可以赠送，而客户又提出这个要求的话，呼叫中心的电话销售人员大可以答应客户，比如我自己以前就经常给客户写致谢卡，有句俗话叫作礼轻人意重，东西虽然不值什么钱，但是代表了我的心意，更加重要的是，当我这么做之...
千牛的话术配置：
1、打开手机中的千牛APP。
2、打开后，找到右下角我的按钮，再点击。
3、接下来，我们点击“旺旺聊天设置”选项。
4、进入后，再点击“编辑自动回复”。
5、在这个界面里面，就可以配置淘宝自动回复话术了...
