物业客服培训内容主要针对物业客服工作范围、岗位职责、人员要求等内容，包括物业客服工作基础、物业入住服务、物业日常服务、物业二次装修服务、物业资料管理、物业回访服务、社区文化建设、物业投诉处理等。
1、系统操作技能
每一个员工都需要知道如何正确使用话机的各种功能及状态设定，如何在不同的屏幕间快速地查找所需信息，如何运用其它辅助工具来提高工作效率，如何利用内部网站进行学习、交流及信息获取等功能。大多数公司的这一部分培训...
出去培训需要带的物品主要包括个人身份证明、学习资料、生活用品和应急工具等。
客户服务与投诉处理技巧提升、快递行业工作人员素质服务礼仪、《高效仓配管理》(物流、快递业项目转型课程)、网络工作流程优化——物流快递业中高层必备技能、快递物流服务营销、物流快递线路规划设计、物流快递业理赔有效应对与理赔谈判技巧...
1、遵循“业主至上，服务第一”的服务原则，以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主、客户服务，及时、有效地处理业主的投诉、求助和咨询。
2、接待热情、服务礼貌。接听电话要耐心，填写业主报修、求助、咨询投诉记录要规范...
