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    孺子牛

    在这里希望用我所学的客服知识和运营经验帮助更多的人
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      2024-08-09 孺子牛 回答了该问题

      开网店如何选择鸡蛋货源?

      颜色的好坏还可以分为优质鸡蛋和差质鸡蛋。一般鸡蛋颜色越黄的话也是越好的,不要选择的鸡蛋颜色比较红或者是发黄的鸡蛋就是不好的鸡蛋,除非是没有核的。当鸡蛋颜色不好的时候,进的鸡蛋可以多进一些,因为养鸡场会在价格的上面给出一些优惠的,并且在便宜的价格上销售给客户。...

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      2024-08-09 孺子牛 回答了该问题

      如何选择优质的创业货源?

      选择优质创业货源的技巧:
      1、了解市场趋势,把握创业机会
      在选择货源渠道之前,首先要了解市场趋势和消费者需求。通过市场调研,你可以发现当前市场的热点和空白,从而找到具有潜力的创业项目。例如,随着健康意识的提高,绿色、有机、环保的产品逐渐受到消费者的青睐。如果你能找到优质的货源渠道,满足这一市场需求,那么你的创业项目就有可能获得成功。
      2、选择信誉良好的供应商
      选择优质的货源渠道,首先要确保供应商的信誉良好。你可以通过查询供应商的资质、业绩、口碑等方面来评估其信誉。与供应商建立长期稳定的合作关系,有助于确保货源的稳定性和质量。此外,与供应商保持良好的沟通,及时了解市场动态和产品信息,有助于你做出更明智的决策。
      3、注重产品质量,提升竞争力
      产品质量是决定创业项目成败的关键因素之一。在选择货源渠道时,要注重产品的质量、性能和价格等方面的比较。优质的产品能提高消费者的满意度,增加回头客的数量,从而提升你的竞争力。因此,在选择货源渠道时,一定要对产品质量进行严格把关。
      4、降低成本,提高利润空间
      优质货源渠道不仅能提供高质量的产品,还能帮助你降低成本。在采购过程中,你可以通过与供应商谈判、批量采购等方式来争取更优惠的价格。此外,了解供应链管理知识,优化库存管理,减少库存积压和浪费,也能降低成本。成本的降低有助于提高利润空间,为你的创业项目创造更大的发展空间。
      5、创新发展,拓宽销售渠道
      在选择优质货源渠道的基础上,创新发展是推动创业项目持续增长的重要途径。你可以根据市场需求和消费者偏好,对产品进行改进或开发新产品。同时,积极拓宽销售渠道,如线上线下结合、社交媒体推广等,提高品牌知名度和曝光率。通过创新发展和拓宽销售渠道,你的创业项目将更具竞争力,实现可持续发展。...

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      2024-08-09 孺子牛 回答了该问题

      网上购物如何选择便宜的货源?

      想要在网上买东西便宜就要看你选那个网站了,一般来说拼多多的东西是最便宜的,但东西质量也就一般般,本人不建议购买,淘宝网呢算是第二便宜吧,但是店不同,价格与质量还是有对比性的,所以在淘宝网购买的话,最好多看几家店,仔细对比后再下手。想要便宜质量也好的话,建议在天猫店铺购买,天猫店铺一般不便宜,但它会有经常性的优惠活动推出,比较某节假日或者双11这些日子,都会有优惠券领取的,记得领取后再购买,这样就比较划算!...

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      2024-07-12 孺子牛 回答了该问题

      免费智能客服系统有哪些弊端?

      免费智能客服在线系统一直是人工客服的好助手好伙伴,只有两个合作才可以发挥最大的功效。有些公司只想着如何节约成本就一味的减少人工客服,这是不对的,毕竟客服系统再如何也只是一个工具,并不能全部代替客服的工作。...

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      2024-07-12 孺子牛 回答了该问题

      企业呼叫中心系统作用有哪些?

      1.呼叫中心系统可以帮助企业建立客户关系管理,比如统计客户的个人信息、购买历史记录以及客户的服务需求等。这种系统可以帮助企业更好地了解客户的行为习惯,从而提高客户满意度。此外,这种系统还可以为企业提供有效的客户服务,比如自动回复客户的电话或短信,以及实时处理来电等。
      2.呼叫中心系统还可以帮助企业减少运营成本,比如通过语音识别技术和短信发送技术可以大大减少企业的人力成本。此外,该系统还可以帮助企业更有效地安排客户服务,比如分配客服人员来处理来电,以及实时监控客户服务等。
      3.呼叫中心系统可以帮助企业提高效率,比如通过自动语音识别系统,可以自动识别客户的语音,并自动处理客户的服务需求。这样可以大大加快处理客户服务的过程,提高服务质量,并有助于企业更快地实现目标。...

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      2024-07-12 孺子牛 回答了该问题

      在线客服系统的优势是什么?

      在线客服系统优势:
      1、灵活的分配机制:客户可根据自身需求,自由设置接待人员;
      2、自动回复:一键回复客户问题,系统自动为客户分配接待人员;
      3、自动分配:当接待的客户比较多时,系统将自动为其分配给座席人员;
      4、在线咨询:可实时查看来访客户的咨询问题,快速响应客户问题。...

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      2024-06-29 孺子牛 回答了该问题

      旺季期间如何快速联系客户的通知?

      1.发送邮件
      发送邮件是与客户保持联系的一个有效方式,可以让客户了解你们公司的最新动态、产品信息或者特别优惠等等。确保邮件是有趣、简明扼要和有用的内容,以促进客户的参与交流。
      2.电话沟通
      电话是一种在与客户建立联系时的另一种主要方式。通过电话沟通能够在时间和地域上与客户沟通交流,特别是在解决任何问题时,这种方式更加有效率。确保你应该合理使用电话沟通,避免打扰客户。
      3.社交媒体
      社交媒体正成为与客户联系的强有力渠道,面向合适的客户群体发送信息,进行协同工作,改善沟通效率。在社交媒体上与客户互动和交流对于建立更深入的关系是很有意义的,也是一种可以增强客户满意度和品牌认可度的方式。
      4.客户见面
      与人面对面的交流通常比其他方式更加有效。我建议在能够确保安全和卫生条件下,定期地计划客户见面活动,例如举办产品展示会等等。对于新客户,定期见面可以让他们更加了解你和公司,并且建立更深层次的信任和合作感情。对于老客户来说,这是一个维持合同和长期关系的有效方式。
      5.短信/即时通讯应用程序
      通过短信或即时通讯应用程序,可以以快速、简单的方式联系客户,特别是对于那些难以接触的客户,或是一些急需回应的问题。短信和IM技术也可以用于发送通知、提醒、更新以及促销等等信息。...

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      2024-06-29 孺子牛 回答了该问题

      做夜班客服时间长了有什么影响?

      长时间做夜班客服的影响:
      1、生物钟紊乱:夜间工作会干扰正常的昼夜节律,导致生物钟紊乱,从而影响到睡眠质量、消化系统、内分泌系统等多个方面。夜班工作可能导致失眠、消化不良和内分泌失调等问题。
      2、免疫系统受损:长期从事夜班工作可能会导致免疫系统功能下降,使人更容易感染病毒和细菌,容易生病。失去正常的作息规律和充足的睡眠,会削弱免疫系统的抵抗力。
      3、心血管疾病风险增加:研究发现,长期夜班工作可能会增加心血管疾病的风险,如高血压、冠心病等。夜班工作使人长时间处于高强度工作状态,加上生物钟紊乱,容易导致心血管问题。...

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      2024-06-29 孺子牛 回答了该问题

      网店客服人员流失的主要原因是什么?

      具体原因包括:
      1.工作强度和损心度
      首先是工作强度,其实想想挺矛盾的,客服求稳,可是客服工作一点也不轻松。动辄一天8小时的不间断电话,或者不断需要做活动,在线接待,甚至大促期间,熬大夜也是正常;另外以有些三班倒,一周1-2天通宵,长期对身体的影响也不小。
      除了强度,还有就是我定义的损心度。处理客诉,被客户骂是常事儿,做质检一天听上百通录音,耳朵听到发麻也是普遍;如果时不时不被重视,被其他部门推责任,被迫接烂摊子,那种感觉和滋味,还是会让人忍不住不定期爆发的。所以每隔一段时间,或大的活动结束以后,都会有一波集体的提离职场面。
      2.外部环境的陡然变化
      比如说上线新系统,工作量剧增,三五不时留下来下班,赶进度;而且系统更新,还会导致网络失灵,数据无法录入,工作断联等等,这些都会让员工爆发。又或者搬到新的办公环境,因为刚装修,甲醛超标、路程远等原因,也会有大波离职;还有就是业绩不断提升,老板觉得不划算,要紧缩,于是年中突然调整抽成比例,导致民心动荡,心理失衡,集体不满……
      3.工作氛围太差
      有些公司处于初始野蛮增长阶段,只在乎业绩,而不在乎工作环境,例如空间压抑、拥挤闷热,为了省电,大热天不开空调等;又或者HR管的太多,鸡毛蒜皮的考核琳琅满目,例如对穿着有严格要求,出入像防贼一样;公司内部勾心斗角,推诿扯皮,拍马屁成风,领导一言堂,经常以扣罚为手段,不尊贵员工,任意辱骂,区别对待等等,都会造成职员心理压抑,经常爆发离职。
      现在国家都在提倡营商环境,更何况是企业,越来越多年轻、有个性、不差钱的90-00后涌入职场,要想不增加额外的成本和支出,企业更应该在这方面下足功夫。
      4.管理问题
      如果团队的离职率过高,管理者应该先自省。是不是自己的管理出了问题,因为大部分离职,主要还是因为管理者。比方说工作量分配不均,管理过于强势,双重标准,对于潜在问题视而不见,推卸责任,让下属背锅,简单粗暴,朝令夕改……这样的管理股,对于下属来说,短线玩玩可以,长期持有则是噩梦。
      还有就是管理者自身不稳定,经常换人,一年内换了5-6个,下属疲于奔命去应付,去适应,去调整,没有安全感。虽然我希望稳定,可是团队不稳定,那我只能另寻去处。...

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